Spelaren från Tyskland hade initialt rapporterat att hon inte kunde se sina insatta pengar krediterade till hennes kasinokonto. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning. Hon hade också fått i uppdrag att inte sätta in fler medel förrän frågan var löst. Spelaren bekräftade sedan att krediten hade gjorts, vilket effektivt löste klagomålet. Vi stängde därefter klagomålet som "löst" i vårt system.
BetiBet Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 €
BetiBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag sätter in pengar, men de sätts inte in på spelarkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära kaaschaffrath,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHade d. Skärmdump skickad till den angivna e-postadressen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKredit har gjorts.
Klagomålet är nu avgjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, kaaschaffrath, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
