HemKlagomålBetHog Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

BetHog Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: 25 000 USDC

BetHog Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Japan hade registrerat sig på ett casino, hämtat en bonus och fick därefter sitt konto blockerat kort efter att ha begärt ett uttag. Casinot förklarade att hennes konto hade brutit mot användarvillkoren, vilket resulterade i en permanent avstängning och ogiltigförklaring av hennes vinster. Spelaren rapporterade att hon vunnit cirka 15 000 dollar när hon spelade med en välkomstbonus för sticky slots men kunde inte ta ut pengarna. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på begäran om bevis och ytterligare kommunikation, vilket förhindrade att lösningsprocessen fortskred.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
jpÖversättningsegb

Jag registrerade mig nyligen på den här casinosajten, hämtade mina bonuspengar och började spela.


Efter att ha spelat med bonusen och begärt ett uttag blockerades mitt konto några dagar senare.

Inga uttag gjordes under den perioden.


Jag har för närvarande kontakt med dem, men jag fick följande meddelande och vet inte vad jag ska göra.


"Efter en noggrann utredning har detta konto bedömts bryta mot BetHogs användarvillkor och det har stängts av permanent. Alla kampanjkrediter, bonusar eller annat, och alla erhållna vinster är ogiltiga."


Snälla hjälp oss.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetHog Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

  • Blev ditt konto blockerat till följd av anklagelserna mot dig?
  • Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
  • Vilken bonus aktiverade och spelade du?
  • Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
jpÖversättningsegb

- Har ditt konto blockerats till följd av anklagelserna mot dig?

Ja, jag blev blockerad och får inga svar via e-post längre.


Vilka spel spelade du för att bygga upp ditt nuvarande casinosaldo? (slots, livespel, sportspel)

Det är en Bethog-modell som heter Limbo.

Jag insåg inte att det var en fast bonus, så jag vann ungefär 15 000 dollar på det spelet.

Efter det upptäckte jag att jag inte kunde ta ut pengarna, så jag försökte klara bonusvillkoren på en maskin som heter Wild Tiger, och mitt saldo ökade ännu mer.


-Vilka bonusar aktiverade och spelade du med?

Välkomstbonus för spelautomater.

Det valdes från början och jag fick en bonus när jag gjorde en insättning.


Om någon från bethog har sett detta, skulle jag vilja att de åtminstone återbetalar kontantvinsten.

Jag trodde inte att bonusen skulle öka så mycket, och jag insåg inte att bonusen var fastlåst från början.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
gbÖversättningse

Tack för den detaljerade förklaringen.

För att vi ska kunna kontakta casinot måste du först skicka in meddelandet från casinosupporten där de anklagar dig för att ha brutit mot deras regler.

Vänligen skicka detta bevis till mig på tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
gbÖversättningse
Hej hirayuichan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
gbÖversättningse
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.

Tack för er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.