Spelaren från Kenya hade vunnit totalt 2,24 BTC när han spelade på Bethog men hade väntande uttag på 0,535 och 0,39678516 BTC. Efter att ha vunnit blockerade casinot deras konto på grund av påstådda brott mot villkoren utan att tillhandahålla specifika detaljer eller bevis, och spelaren begärde att få ut de återstående vinsterna. Vid utredning fann man att spelaren troligen hade skapat flera konton för att utnyttja bonuserbjudanden och hade uppvisat hotfullt beteende gentemot casinot, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet avslogs på grund av rimliga skäl att misstänka bedräglig verksamhet.
BetHog Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 931,785 mBTC
BetHog Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag öppnade ett konto på Bethog den 29 april 2025. Jag satte in 0,012 BTC, fick en välkomstbonus och började spela på Dragon's Domain-spelautomaten. Jag hade 3 stora vinster under spelsessionen och vann 2,24 BTC. Jag gjorde 3 uttag från Bethog (0,246569, 0,535 och 0,535 BTC). Ytterligare 2 uttag på 0,535 och 0,39678516 BTC hade väntande status i 4 respektive 2 dagar innan de blockerade mitt konto. Bethog svarade: "Vårt team har flaggat ditt konto för brott mot våra villkor" men de tillhandahöll inte exakt vilka regler de tror att jag brutit mot och inga bevis från deras sida efter flera förfrågningar.
Jag vill att Bethog betalar ut resten av mina vinster (0,93178516 BTC) till samma adress som jag satte in pengar från.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mexflex,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med BetHog Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du specificera vilken bonus du fick? Kan du dela länken till den eller kampanjmejlet med bonusvillkoren?
- Har du omsatt välkomstbonusen innan du begär uttag?
- Klarade du KYC-verifieringen innan ditt konto flaggades?
- Använde du samma bitcoinadress för uttagsförfrågningar som du använde för att göra en insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninghttps://bitcointalk.org/index.php?topic=5534200.0 Jag hittade bonusen här.
Ja, jag slutförde bonusinsatsen.
De bad inte om någon KYC.
Ja, jag gjorde uttag till samma adress som jag satte in pengar från.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, mexflex. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, mexflex, för ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mexflex,
Jag heter Michal och har tagit över detta klagomål. Jag har granskat ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Jag skulle vilja bjuda in BetHog Casino att delta i diskussionen.
Kära BetHog Casino,
Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen och bevisen till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIgår fick jag följande från Bethog:
"Som nämnts identifierade vi ursprungligen att den här spelaren bröt mot våra villkor genom att skapa flera konton på BetHog för att upprepade gånger få ett erbjudande om bonuspengar som individer bara är berättigade att få en gång. Efter den dubbla kontogenereringen och bonusmissbruket har den här spelaren också upprepade gånger försökt utpressa vårt team genom att hota med DDOS-attacker och utnyttja negativa recensioner på AskGamblers, bland andra recensionssajter, för att kräva att vi överför pengar till deras plånbok i utbyte mot att de raderar dessa recensioner."
Det är grymt. Jag är chockad. Bethog använde den tid du gav dem för att svara på påhittade bevis, skapade falska mejl om utpressning och DDOS-attacker.
Casino.guru, var försiktig och dubbelkolla alla bevis från Bethog. Det är 100 % lögn från dem. Jag gjorde aldrig det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mexflex,
Bara för att ge dig en snabb uppdatering. Jag kommunicerar med casinoteamet, och situationen verkar vara lite annorlunda än vad du ursprungligen beskrev. Även om jag fortfarande väntar på förtydligande om vissa faktorer från casinoteamet, verkar det som att din inblandning inte är så oskyldig som du försökte framställa den.
Jag kan inte dra en definitiv slutsats i nuläget, eftersom det fortfarande finns vissa delar som behöver förtydligas. Jag ber dig dock vänligen att undvika att rikta grundlösa anklagelser mot kasinoteamet, som du gjorde i ditt senaste svar. Du har all rätt att uttrycka ditt missnöje, men jag ber dig att göra det inom rimliga gränser.
Jag hoppas att jag kan ge ett mer utförligt svar inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mexflex,
Jag ville ge dig en snabb uppdatering angående ditt ärende. För närvarande väntar jag fortfarande på ytterligare information från casinoteamet för att få bättre klarhet i situationen.
När jag har fått den nödvändiga informationen kommer jag att vara i bättre position att ge dig ett utförligt svar. Jag uppskattar ditt tålamod och kommer att följa upp så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mexflex,
Jag har fått ytterligare information och bevis från kasinoteamet. Som jag redan nämnt visade sig situationen vara helt annorlunda än vad du ursprungligen beskrev.
Casinoteamet sa följande till mig:
Påstående: Vi har identifierat att den här spelaren skapade många konton på BetHog, vilket bryter mot våra villkor, för att få ett erbjudande om bonusmedel som individer bara är berättigade att få en gång. Deras vinster på det hänvisade kontot kom från spel placerade med dessa bonusmedel. Alla bonusmedel och tillhörande vinster borde ha hållits inne, men den här spelaren fick tillbaka sina egna insatta pengar PLUS en del av sina vinster trots de grova brotten mot våra villkor.
Dessutom har just den här spelaren upprepade gånger försökt utpressa vårt team genom att hota med DDOS-attacker och utnyttja negativa recensioner på Casino Guru, AskGamblers, BitcoinTalk och andra recensionssajter för att kräva att vi överför pengar till deras plånbok i utbyte mot att de raderar dessa recensioner. Den här personen har upprepade gånger visat bedrägeribeteende, och vi anser detta vara oacceptabelt. Casino Guru är den senaste recensionssajten som de har försökt hota oss med.
Efter en grundlig granskning av den trovärdiga informationen och bevisen som tillhandahållits av BetHog Casino-teamet har vi fastställt att det finns rimliga skäl att misstänka att spelaren ägnar sig åt potentiellt bedrägerier, inklusive bonusmissbruk. Dessutom bekräftar bevisen att spelaren uppvisade oetiskt och bedrägligt beteende.
Vårt klagomålshanteringscenter arbetar utifrån principerna om rättvisa och god tro, och vi har en nolltoleranspolicy mot alla försök att utnyttja detta. Som ett resultat av detta har vi dragit slutsatsen att detta klagomål kommer att avvisas i enlighet därmed.
Jag avråder starkt från att delta i sådana aktiviteter framöver, eftersom liknande beteenden så småningom kommer att uppdagas, vilket potentiellt kan leda till att ditt konto stängs av från våra tjänster i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
