Spelaren från Sverige satte in 500 SEK och fick en bonus på 500 SEK, vilket uppfyllde omsättningskravet. Men efter att ha nått 17 000 SEK med ytterligare vinster, stötte han på problem med att ta ut 13 000 SEK, då casinot bara återbetalade hans första insättning. Han anser att de restriktioner som Bethard infört är orättvisa.
Bethard Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 19h 23m 18s
Bethard Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej, första gången jag sätter in 500 kr på Bethard och får 500 kr i bonus. Jag måste spela 20 gånger om, men när jag har 17 000 kr köper jag free spins. Jag minns inte huruvida jag vinner, men jag får 20 000 kr. Bonusen är slutförd. När jag trycker på ett uttag med 13 000 kr får jag inte pengarna. Bethard ger mig 500 kr tillbaka. De säger att jag inte kan spela med pengar över 50 kr, men på ett annat casino kan man inte spela om pengarna. Man kan inte köpa någon bonus, så jag tror att Bethard inte kan göra det de gör med mig. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Audriukss87,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.
Vår ståndpunkt gällande maximalt insatsbrott förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Regeln för maximal insats är faktiskt en branschstandard, precis som ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.
Men om du känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är tomas@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
