Spelaren från Brasilien begärde ett uttag på 1 600 BRL, men han har inte fått sina pengar ännu.
BetHall Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
9d 23h 0m 40s
BetHall Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 31 augusti på 1 600 BRL, men har fortfarande inte fått mina pengar. Jag lämnar in detta klagomål för att starta 14-dagarsräkningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen förtydliga ännu en gång exakt när du begärde detta uttag? Det framgår inte tydligt av ditt meddelande.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 timme sedan
ÖversättningHej Kristina, förlåt stavfelet – jag skickade in förfrågan den 21 augusti.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
59 minuter sedan
ÖversättningTack för ditt snabba svar och förtydligandet, ericleo. Jag förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men jag vill betona att vi vanligtvis ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker några framsteg i slutet av denna period kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder. Låt oss förbli optimistiska, och jag hoppas få positiva nyheter angående ditt uttag snart. Jag uppskattar ditt tålamod och ber dig vänligen att hålla mig uppdaterad om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
