Spelaren från Finland begärde åtgärder angående sitt spelproblem, efter att ha mailat Bethall flera gånger för att blockera hans åtkomst och stänga sitt konto. Trots dessa förfrågningar fortsatte han att spela i december och begärde återbetalning av sina insättningar på grund av sitt spelberoende och de oadresserade åtkomstspärrarna. Frågan löstes eftersom klagomålet avslogs efter spelarens uttryckliga begäran att stänga det, vilket indikerar ett beslut att inte driva ärendet vidare. Spelaren fick rådet att söka hjälp i framtiden om det behövdes.
BetHall Casino - Spelarens konto förblir avblockerat trots begäran om stängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 600 €
BetHall Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru,
Det här ärendet borde redan diskuteras, men jag har inte fått något svar från Bethall, så jag hoppas att detta kommer att bidra till att utveckla situationen.
Jag har blockerat alla systerkasinon till Bethall och begärt via ett e-postmeddelande om åtkomstblockering till varje kasino som ägs av företaget.
Hej! Jag ber dig vänligen att blockera min åtkomst till din sida på grund av mitt spelproblem. Om jag har ett konto på din webbplats, vänligen stäng det permanent och stoppa all marknadsföring. Om jag inte har registrerat mig ännu, gör ditt bästa för att förhindra mig från att göra det. Jag hoppas att detta förbud även gäller för alla dina "systercasinon" och eventuella framtida casinon.
Här är mina personliga uppgifter:
Namn:
Adress:
E-post:
Födelsedatum:
Vänligen bekräfta när du har fått detta meddelande. Tack!"
Jag tog bort mina personliga uppgifter från meddelandet, men jag har alla mejl sparade. På grund av mitt spelberoende har jag skickat detta e-postmeddelande flera gånger, senast i början av december 2024. Mitt spelande på Bethall skedde under december efter min begäran. Jag ber om återbetalning av mina insättningar baserat på mitt spelberoende och mina förfrågningar om att blockera min åtkomst.
https://www.ylikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
Länken ovan listar systerkasinon till företaget där jag borde blockeras, som jag har begärt.
Tack på förhand för din hjälp, casinoguru, och jag hoppas att vi kan lösa det här problemet och komma i kontakt med teamet på Bethall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mntdw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BetHall Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från BetHall Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi vänligen om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har begärt förbuden men det var bara för några dagar sedan när jag fick besked om det i chatten på grund av mitt spelberoende som jag dröjde med att säga det. Men jag har tidigare begärt ett förbud för alla systercasinon ja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mntdw,
Som nämnts ovan måste du begära det direkt i kasinot, inte systersidorna.
Vänligen vidarebefordra begäran om självuteslutning (som du skickade direkt till BetHall) till [email protected] .
Kan du dessutom klargöra om ditt konto inte är stängt eller inte?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktar oss.
Först och främst vill vi informera dig om att vi arbetar i enlighet med kraven i licensen och uppfyller alla villkor som ställs av tillsynsmyndigheten.
Dessutom vill vi uppmärksamma dig på följande punkter i de allmänna villkoren som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
2.2 Kasinot ger inga utfästelser eller garantier av något slag angående lagligheten av din användning av webbplatsen, i synnerhet i händelse av att hasardspel är förbjudet, reglerat eller oreglerat i din jurisdiktion. Det är ditt ensamma ansvar att alltid vara medveten om ditt lands lagar angående onlinespel och användning av webbplatsen. Innan du försöker öppna ett konto på webbplatsen och därefter varje gång innan du använder webbplatsen, måste du kontrollera om onlinespel är lagligt i just din jurisdiktion. Genom att använda denna webbplats garanterar du att du är lagligt tillåten att spela online. Om onlinespel vid något tillfälle anses olagligt eller på annat sätt begränsat i din jurisdiktion, måste du omedelbart stänga ditt konto på webbplatsen och sluta använda dess tjänster.
6.6.2 Ingen återbetalning kan genomföras när den givna insättningen (inklusive bonusen) har spelats via tjänsteleverantören.
Vi hoppas att detta löser saken för dig.
Med vänlig hälsning,
Kundservice
Han vastasivat näin ja tilini på suljettu kyllä pyynnöstäni.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mntdw,
Vänligen vidarebefordra den tidigare begärda informationen till [email protected] .
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan inte slåss för några hundra euro så jag vill avsluta klagomålet och jag ber definitivt alla att inte spela på det kasinot och dess systerkasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
