Spelaren från Chile satte in initialt in 200 USDT och tog ut samma belopp, men efter att ha vunnit ytterligare pengar blockerade och stängde casinot hans konto utan att behandla uttaget på 460 USDT. Casinot förklarade att kontot hade blockerats på grund av upptäckt värde-/arbitrage-spelaktivitet som bröt mot deras villkor och återbetalade den ursprungliga insättningen plus 200 USD utöver den. Spelaren bestred detta och hävdade att vinsterna hade konfiskerats på ett orättvist sätt. Trots casinots villighet att granska ärendet efter fullständig KYC-verifiering och spelarens e-postbegäran om omvärdering, avslutades klagomålet på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar.
BetFury Casino CL - Spelarens konto har stängts och pengarna har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 460 USD₮
BetFury Casino CL
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDen här webbplatsen lurar dig efter att du vunnit.
Jag satte in 200 USDT den 18 november, jag lyckades vinna, de betalade ut mitt första uttag på 200 USDT och sedan satt jag kvar med 460 USDT på mitt spelkonto som de inte betalade ut till mig och de blockerade och stängde mitt konto.
Till slut satsar jag, och riskerar pengar, för att försöka gå jämnt ut som högsta möjliga utfall, för om jag vinner behåller de mina pengar; om jag förlorar behåller de dina pengar utan att riskera någonting.
Detta casino är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetFury Casino CL.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKan du berätta hur länge du var casinospelare och exakt när ditt konto blockerades?
Mitt konto höll i 24 timmar; så fort jag vann spärrade de mitt konto med saldot kvar.
Hur fick du reda på att ditt konto hade blockerats?
När jag försöker logga in står det att mitt konto har blockerats.
Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande casinosaldo? (slots, livespel, sportspel)
Jag spelade roulette och placerade sportspel
Nådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Nej, tacka nej till välkomstbonusen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära alfonsoatm
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Igor ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära alfonsoatm,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med BetFury Casino CL. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för BetFury Casino CL att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa BetFury Casino CL,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Jag vill informera dig om att jag lyckades få kontakt med casinorepresentanten.
Vi arbetar för närvarande med att ge dem tillgång till detta klagomål.
Kära alfonsoatm,
Under tiden har casinot bett dig att ange ditt användarnamn, din e-postadress och/eller ditt telefonnummer som du använde när du registrerade ditt konto hos dem.
Oroa dig inte, alla meddelanden markeras automatiskt som känsliga och ingen personlig information kommer att offentliggöras.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej alfonsoatm,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa BetFury Casino CL,
Spelaren har lämnat den personliga information du begärt.
Vänligen svara när det finns några uppdateringar angående detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alfonsoatm,
Tack för din recension. Efter att ha granskat ärendet vill vi få klarhet i situationen.
Ditt konto blockerades på grund av upptäckt aktivitet inom värde-/arbitragespel, samt ovanligt hög aktivitet på odds som faller under begränsade mönster. Sådant beteende är strängt förbjudet enligt våra villkor (klausulerna 6.1, 6.3, 6.4.3, 6.5, 6.7).
Trots denna överträdelse:
Din första insättning återbetalades i sin helhet, och du kunde också ta ut 200 USD mer än din ursprungliga insättning, vilket bekräftar att pengarna inte hölls undan på ett orättvist sätt.
Observera att du var registrerad på betfury.com-plattformen och att det inte finns något konto för dig på betfury.cl-plattformen, vilket kan ha orsakat ytterligare förvirring.
Vi agerar alltid i enlighet med våra regler och tillämpar dem lika för alla spelare. Om du vill att vi granskar ärendet igen kan du kontakta vårt supportteam via support@betfury.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMen jag vann, och det är inte mitt fel att jag vann vaden.
Jag satt kvar med 460 dollar på mitt konto, vilka orättvist konfiskerades bara för att jag vunnit.
Det är orättvist.
Om jag förlorar är du glad, men om jag vinner tar du ifrån mig min vinst.
Det är en bluff.
Casinoguru, snälla ingrip. Detta visar tydligt detta casinos felaktiga agerande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Alfonsoatm ,
Vi förstår dina farhågor och är redo att granska detta ärende igen, förutsatt att nödvändig information skickas in.
För att fortsätta, vänligen kontakta vårt riskteam via den officiella e-postadressen och var beredd att slutföra en fullständig KYC-verifiering och bekräfta insättningarna relaterade till ditt konto.
När alla nödvändiga dokument och bekräftelser har lämnats in kan ärendet omprövas. Observera att ytterligare granskning inte är möjlig utan att dessa steg har slutförts.
Vi är fortsatt öppna för samarbete och kommer att granska situationen objektivt efter att ha mottagit den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag skickade just ett mejl support@betfury.com begära omvärderingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alfonsoatm,
Innan vi får någon uppdatering från BetFury Casino, för att klargöra situationen, kan du vänligen kontrollera om ditt konto var registrerat på betfury.cl eller betfury.io / betfury.com?
Så kan klagomålet tilldelas därefter. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alfonsoatm,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Automatiskt översatt:
