Spelaren från Lettland hade vunnit 1 300 dollar på Betfouru men hade problem med uttag eftersom casinot hade stängt, vilket innebar att hans pengar togs med sig. Spelaren rapporterade initialt svårigheter att komma in på casinot och ta ut sina vinster. Vi kontaktade spelaren för att klargöra situationen och begärde ytterligare information för att bättre förstå problemet. Så småningom markerade spelaren klagomålet som löst, och vi avslutade ärendet därefter, vilket bekräftade att inga ytterligare åtgärder krävdes.
BetFourU Casino - Spelarnas vinster konfiskeras efter att kasinot stängt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 300 $
BetFourU Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBedrägligt casino - Betfouru
Jag vann 1300 dollar och bad om uttag, de drog ut på tiden och nu stängde de just casinot med alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Shamejs25,
Tack för att du kontaktade oss och delade dina bekymmer med oss. Jag förstår verkligen de utmaningar du står inför och jag uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar med att lösa detta problem. Jag har just försökt att komma åt casinots webbplats och stötte inte på problemet du beskrev. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig mer effektivt, kan du vänligen ge svar på följande frågor?
- Har du fortfarande problem med att komma åt casinots webbplats?
- Har du lyckats göra uttag från ditt konto tidigare?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
- Genererades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller ackumulerades de utan en aktiv bonus? Om en bonus var tillämplig, vänligen ange vilken.
Vi är fast beslutna att lösa detta problem så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Shamejs25,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Shamejs25,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
