BetFourU Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, jag hittade det här casinot i er lista över nya casinon.

Jag registrerade mig och gjorde sedan en insättning (1335 USD). Jag aktiverade välkomstbonusen, men fick den inte. Efter 2-3-4 timmars supportchatt sa de att jag skulle få 200% och sa att det var ett tekniskt fel.

Sedan började jag spela. Efter att jag hade gjort en insats var mitt saldo på cirka 5500 euro. Jag började ta ut pengar. Jag klarade KYC. Sedan, varannan dag jag kollade, såg jag tre gånger att uttaget hade nekats. Jag gick in i chatten och de sa att jag behövde göra ett nytt uttag. Idag försökte jag logga in, men casinot stängde mitt konto utan någon förklaring.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetFourU Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Är informationen om bonusen som aktiverades tillgänglig för dig? Skulle du kunna dela den med mig?
• När var senaste gången du var i kontakt med casinot?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, eller andra bevis på händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas