Betfine24 Casino - Spelarens insättningsproblem är fortfarande olöst.

Den 28 juni klockan 07:13 nigeriansk tid satte jag in 29,7 USD på mitt betfine24-konto. Innan dess hade jag 2,49 USD på kontot. Jag väntade ett tag på att insättningen skulle synas, men det gjorde jag aldrig. Jag kontaktade deras support och berättade om problemet jag hade. De bad mig skicka ett bevis på min insättning, vilket jag gjorde. De sa att insättningen snart skulle krediteras mitt konto. Efter 2 timmar loggade jag in på kontot igen, bara för att se att mitt återstående saldo på 2,49 USD hade raderats. Jag kontaktade dem igen via supportchatten, men de försäkrade mig fortfarande om att min insättning skulle krediteras. Jag har kontaktat dem flera gånger, men de svarar inte igen.

Snälla hjälp mig att undersöka den här saken. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betfine24 Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är transaktionen registrerad under någon status i casinots register?
• Skulle du kunna dela skärmdumpar av dina senaste insättningar på casinot?
• Är ditt spelarkonto verifierat och tillgängligt för dig?
• Har du gjort några tidigare insättningar och utbetalningar?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem om problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Transaktionen återspeglades aldrig,

Jag kan dela skärmdumpen av min senaste insättning

Mitt konto är verifierat och tillgängligt

Jag har inte gjort någon utbetalning tidigare

Jag kommer att dela skärmdumpen till e-postadressen som anges ovan.

Du nämner aldrig att saldot på 2,49 dollar raderades från mitt konto.

Tack

Jag väntar fortfarande på svar från dig

Tack för ditt tålamod.

Jag gick igenom detaljerna i fallet.

Har du tillgång till din insättningshistorik som finns i din spelarprofil på casinots webbplats?

Kan du dela en skärmdump av statusen för din insättning? Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru

Har du gjort liknande insättningar på casinot tidigare? Bearbetades de korrekt till ditt spelarsaldo?

Vänligen meddela mig