Betewin Casino - Spelarens konto har stängts efter en uttagsbegäran.

Jag hittade det här casinot via er webbplats, där det hade ett högt betyg, vilket fick mig att tro att det var en rättvis operatör. Jag registrerade ett konto och slutförde KYC-verifieringsprocessen. Kundsupporten bekräftade att jag var berättigad att göra uttag, så jag satte in cirka 45 000 turkiska lira för att spela. Efter att mitt saldo nådde 80 000 turkiska lira begärde jag ett uttag på 20 000 turkiska lira. Kort därefter upptäckte jag att jag inte längre kunde logga in på mitt konto. Jag vill återkräva mina förluster; om det inte är möjligt, vänligen lägg till detta casino på er svarta lista för att förhindra att andra blir lurade.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
• När exakt skapade du ditt casinokonto, och när stängdes det?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Jag spelar bara på sportspel och gör aldrig anspråk på bonusar, eftersom det påverkar mina uttag. Jag började spela den 21:a, men den 22:a blev jag blockerad efter att ha försökt ta ut mina vinster – detta hände för snabbt.

Tack för ditt svar, sunboping. Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.