Spelaren från Portugal har ett väntande uttag på 2 000 euro på BetCollect Casino sedan den 8 september 2026, trots att han har ett fullständigt verifierat konto. Han har kontaktat kundsupporten flera gånger för att få klarhet men har bara blivit ombedd att vänta, utan att få en tydlig orsak till förseningen eller information om behandlingstiden.
BetCollect Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 49m 52s
BetCollect Casino
Säkerhetsindex 6.6 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningBetCollect Casino – Uttag av 2 000 € väntande sedan 2026-09-08
Jag skickar in detta klagomål angående ett uttag på cirka 2 000 euro från mitt BetCollect Casino-konto.
Jag begärde uttaget den 8 september 2026 via banköverföring. Uttaget visas fortfarande som "Väntar" på mitt konto.
Mitt konto är fullständigt verifierat (100 % KYC) och jag har uppfyllt alla verifieringskrav som casinot begär.
Jag har kontaktat BetCollects kundsupport flera gånger angående uttaget. Den enda förklaringen jag har fått är att de väntar på att deras relevanta avdelning ska behandla uttaget och att jag bör fortsätta vänta. Jag har inte fått någon tydlig anledning till förseningen, ett specifikt behandlingsdatum eller någon konkret information om när mina pengar kommer att släppas.
Det rör sig om ungefär 2 000 euro, så jag är oroad över den fortsatta förseningen och avsaknaden av en tydlig förklaring.
Jag skulle därför vilja att Casino Guru hjälper mig att kontakta BetCollect och få en tydlig förklaring angående:
Varför mitt uttag fortfarande väntar;
Om det krävs någon ytterligare verifiering eller dokumentation från mig;
När uttaget faktiskt kommer att behandlas;
När jag kan förvänta mig att de 2 000 eurona kommer in på mitt bankkonto.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar som visar det pågående uttaget, min verifierade kontostatus och mina samtal med BetCollects kundsupport.
Jag ber BetCollect att ge en tydlig och transparent förklaring och att behandla mitt uttag så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
