Betcoin.ag Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster och får inget svar från supporten.

Det här företaget är en ren bluff, jag vinner lite pengar (insättning om jag minns 1200 dollar) eftersom jag inte kan se historiken, man kan se saldona och hur det ser ut på bilderna. Jag kontaktar dem via chatten 60 gånger och svarar aldrig tillbaka, efter att bot dykt upp har jag skickat dem 5 e-postmeddelanden, svarar aldrig tillbaka och jag har öppet spel också på 270 dollar, alla spel var på toppligor, vet inte vad jag ska göra med dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära cosk89,

Tack för att du kontaktade oss och delade dina funderingar med oss. Tyvärr kan jag, baserat på de uppgifter du lämnat, inte hjälpa dig just nu. Jag skulle uppskatta om du kunde ge mig ytterligare information som hjälper mig att förstå din situation bättre. Kan du inte ta ut dina vinster?

Jag ser fram emot ditt svar och är här för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag kan inte ta ut mina pengar och igår blockerade de kontot utan förklaring, de svarar mig aldrig i chatten och inte ens i e-postmeddelanden

Tack för ditt svar, cosk89. Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.