Spelaren från Portugal begärde ett uttag för över en månad sedan, men har ännu inte fått sina pengar. Tidigare lyckade uttag har nu blivit försenade, med ursäkter om att stå i kö.
BetBona Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 7h 42m 18s
BetBona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag har begärt ett par uttag förut och de gick igenom utan problem! Sedan började de hitta på ursäkter och sa att jag står i kö för att ta ut pengarna, och det har gått över en och en halv månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Agustinnn27,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag fick en betalning två dagar efter att du lämnade in ansökan, eftersom det maximala uttaget är 400
Jag har 10 700 euro och skulle vilja veta hur mycket de kommer att ta ut varje gång. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningKära Agustinnn27,
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att dina andra uttag fortsätter att behandlas. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Agustinnn27 har 6d 7h 42m 18s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
