Betano Casino RO - Spelaren upplever problem med insättningsgränsen.

Hej,

Jag skulle vilja dela med mig av en situation jag stötte på i BETANO ROMANIA.

Jag hade en månatlig insättningsgräns på 500 lei.

Jag sänkte gränsen till 250 lei, och efter några dagar fick jag sätta in 500 lei igen. Denna minskning av gränsen ska träda i kraft omedelbart (det var vad livechattrepresentanterna berättade för mig).

Några dagar senare fick jag återigen tillåtelse att sätta in 250 lei.

Detta hände för en månad sedan. Jag rapporterade felet men har inte fått något svar sedan dess.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betano Casino RO.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Skulle du kunna dela relevanta register över dina insättningar som gjorts före och under den berörda perioden?
• Kan du dela med dig av några meddelanden eller liknande bekräftelser om när insättningsgränserna ändrades?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot efter att du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas