Spelaren från Mexiko hade köpt gratissnurr men varken fått dem eller återbetalning för sin betalning. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom, men på grund av bristande svar kunde de inte fortsätta med ytterligare utredning. Följaktligen avslutades klagomålet, även om spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Betano Casino MX - Spelarens gratissnurr levererades inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$10
Betano Casino MX
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag köpte free spins och fick dem inte och fick inte tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära berlop02,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Betano Casino MX. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När köpte du free spins? Var det en bonusfunktion i en spelautomat?
- Hur mycket spenderade du exakt på free spins?
- Fick du någon bekräftelse eller kvitto på ditt köp?
- Vilket svar fick du från casinots kundsupport angående detta problem?
- Kan du tillhandahålla några relevanta skärmdumpar eller e-postadresser relaterade till den här transaktionen? Vänligen bifoga skärmdumparna här eller skicka dem till min e-postadress på natalia.b@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej berlop02,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
