Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Betano Casino DE - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
8d 15h 34m 33s
Betano Casino DE
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningE-post (**********) PROCESS på BETANO.de
Min uttagsbegäran behandlas inte eftersom en felkod (717a) visas när jag försöker ta ut 20,04 € från mitt Berano.de-konto!
Sedan den 16 september 2026, fram till idag, den 21 september 2026, har jag upprepade gånger blivit ombedd att starta om min webbläsare, använda en annan enhet, radera och ange mina bankuppgifter igen, rensa cachen, starta om mina enheter, ladda om Betanos webbplats och starta om igen!!! Jag har gjort allt detta dussintals gånger de senaste dagarna, tyvärr utan framgång. Betano fortsätter att säga till mig att problemet ligger hos deras specialistavdelning och att det behandlas, och att jag kommer att få ett e-postmeddelande från dem när problemet är löst!!! Absolut ingenting händer, bara tomma löften!!! Mina pengar har helt enkelt inte betalats ut sedan den 16 september 2026. Allt jag har fått är tomma löften eller instruktioner om hur man tekniskt sett begär ett uttag, vilket aldrig händer, trots att jag har använt samma checkkonto sedan 2022!!! Och jag har blivit tillsagd att ha tålamod tills specialistavdelningen svarar!!! Dussintals e-postmeddelanden har gett samma ohjälpsamma svar!!! Snälla hjälp mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Hej Ricardito66!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
