Spelaren från Belgien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte på förfrågningar om kontoverifiering och bonusanvändning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare med utredningen.
Betalright Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 050 €
Betalright Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag är inte van att klaga. Jag spelar på många webbplatser och jag har aldrig haft några problem. Jag ville prova betalright. Jag tappade 500eu och gick upp till 1500eu. Men uttag är begränsade till 500 euro per dag. Inga problem, jag gjorde ett uttag på 500eu den 26 mars och 500eu den 27 mars. Jag fick besked om att det skulle ta tre dagar. Inga bekymmer. Nu har det gått nio dagar. Och det som skrämmer mig är att deras svar inte tillfredsställer mig (förlåt och tålamod). Problemet är att jag bara såg i många forum att den här sidan inte betalade. Så jag börjar bli orolig. Speciellt eftersom han inte svarar på mina mail längre... Jag har 2 uttag på 500 och 1 uttag på 50 euro. De väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sumaki!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har gått 14 dagar nu.
Supporten svarar inte längre på mina e-postmeddelanden. Men när jag skickar dem ett anonymt mejl svarar de direkt.
Livechatten ger mig alltid samma svar: vänta. Jag tycker att 14 dagar för ett uttag är lång tid. Men när jag inte är inloggad med mitt användarnamn och jag ber dem om information om uttaget säger de till mig max 3 dagar, ingen fördröjning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sumaki,
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt och om du har använt någon bonus för att samla dina vinster?
Dessutom, kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot i samband med denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
