Spelaren från British Columbia hade problem med att ta ut en betydande vinstsumma, med en nuvarande gräns på 1500,00. Hon uttryckte oro över negativa recensioner och potentiell utebliven utbetalning, och hade fått oombedda samtal från företag relaterade till bonuserbjudanden för ett casino. Vi undersökte klagomålet men fann inga pågående uttag eller återstående saldo, eftersom spelaren hade fortsatt att spela och förlorat pengarna. Casinot identifierades som olicensierat, utan någon tillgänglig tillsynsmyndighet för eskalering. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom ingen ytterligare hjälp kunde ges.
Betalright Casino - Spelarens uttag är försenat och hon oroar sig för betalningen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$4 600
Betalright Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har vunnit en betydande summa pengar, och även 1500,00 (gräns för uttag).
Recensionerna är inte bra och jag känner att jag inte kommer att få betalt.
Fick telefonsamtal från tre företag i Kanada som frågade om bonuserbjudanden för betalright. Dessa företag har kontaktats - ett av dem var ett städföretag och deras nummer blev kapat för att de omedvetet spamades av "casinorepresentanter".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka en skärmdump av din transaktionshistorik från ditt casinokonto, som visar de pågående uttagsförfrågningarna?
- Hur många uttagsförfrågningar väntar för närvarande på ditt konto? När exakt skickade du in dem?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
Angående oönskade telefonsamtal faller tyvärr den här typen av problem utanför vår utredningsprocess, eftersom vi bara kan medla i tvister som är direkt relaterade till spel, betalningar eller kontorelaterade frågor. Med det sagt rekommenderar vi att du undviker att ta emot misstänkta samtal eller dela personlig information, blockerar numren om samtalen fortsätter och överväger att rapportera problemet till din lokala konsumentskyddsmyndighet eller telekomtillsynsmyndighet, eftersom de kan vara bättre rustade att utreda potentiellt missbruk av telefonnummer.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej vjoy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningProblemet löstes inte. Jag försökte upplösa kontot via deras e-postprocess, men det gick inte att leverera. Spelade ut pengar. Detta är inte en laglig eller licensierad webbplats, de ville inte avslöja sin licens eller sitt land, vilket normalt visas längst ner på hemsidan. Dålig upplevelse, spela inte här - punkt slut!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära vjoy,
Jag beklagar att höra att din upplevelse med casinot var negativ.
Baserat på den information du lämnat har du beslutat att fortsätta spela med det återstående saldot på ditt konto och förlorat pengarna under spelets gång. Eftersom det för närvarande inte finns något återstående saldo eller väntande uttag som är föremål för tvist kan vi tyvärr inte hjälpa dig ytterligare med detta klagomål.
Angående dina farhågor om kasinots licensstatus kunde vi inte heller identifiera någon giltig spellicens kopplad till kasinot. Tyvärr finns det i fall som rör olicensierade kasinon vanligtvis ingen tillgänglig tillsynsmyndighet som vi kan rekommendera för vidare eskalering.
Av dessa skäl avslutar vi nu detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Casino Gurus klagomålshanteringsteam
Automatiskt översatt:
