Betalright Casino - Spelarens uttag är försenat och hon oroar sig för betalningen.

Jag har vunnit en betydande summa pengar, och även 1500,00 (gräns för uttag).

Recensionerna är inte bra och jag känner att jag inte kommer att få betalt.

Fick telefonsamtal från tre företag i Kanada som frågade om bonuserbjudanden för betalright. Dessa företag har kontaktats - ett av dem var ett städföretag och deras nummer blev kapat för att de omedvetet spamades av "casinorepresentanter".

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka en skärmdump av din transaktionshistorik från ditt casinokonto, som visar de pågående uttagsförfrågningarna?
• Hur många uttagsförfrågningar väntar för närvarande på ditt konto? När exakt skickade du in dem?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?

Angående oönskade telefonsamtal faller tyvärr den här typen av problem utanför vår utredningsprocess, eftersom vi bara kan medla i tvister som är direkt relaterade till spel, betalningar eller kontorelaterade frågor. Med det sagt rekommenderar vi att du undviker att ta emot misstänkta samtal eller dela personlig information, blockerar numren om samtalen fortsätter och överväger att rapportera problemet till din lokala konsumentskyddsmyndighet eller telekomtillsynsmyndighet, eftersom de kan vara bättre rustade att utreda potentiellt missbruk av telefonnummer.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika