Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren upplevde initialt förseningar med flera uttagsförfrågningar på totalt 4 000 euro och uttryckte frustration över bristen på betalningar i tid. Efter ingripande från klagomålsteamet och kommunikation med casinot betalades alla medel ut och klagomålet markerades som löst. Spelaren bekräftade att alla uttag hade mottagits och avslutade ärendet tillfredsställande.
BetAlice Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 000 €
BetAlice Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningCasinot bryter mot sina villkor. De lurar dig att tro att uttag kommer att behandlas inom tre dagar (vilket är löjligt länge nuförtiden).
Tyvärr har jag väntat på mina pengar i fem arbetsdagar nu (jag har redan tillbringat otaliga timmar med att chatta med den fullständigt inkompetenta chatten). Ingenting händer. Sedan babblar de om förseningar etc. Då och då säger de att det är i slutfasen och att utbetalningen praktiskt taget redan har gjorts, vilket helt enkelt är en uppenbar lögn.
Det här casinot är uppenbarligen inget annat än lögner och bedrägerier. De låter dig vänta i dagar. Varje gång du chattar är du säker på att ett meddelande skickas till finansavdelningen för att slutföra utbetalningen. Vid det här laget skulle den så kallade finansavdelningen förmodligen kunna vara översållad med meddelanden om att prioritera utbetalningar. Det här casinot är verkligen en skam.
För närvarande finns det bara ett uttagssaldo på 1 500 z0ue, men jag har fortfarande ytterligare 5 500 euro att ta ut. Om det fortsätter så här kommer jag förmodligen att behöva vänta i flera år på att allt ska betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej kroemer1312!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kroemer1312!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, efter en evighets väntan betalades det ut. Nu saknar jag fortfarande ytterligare 5 500 euro. Så jag väntar i flera dagar igen på en utbetalning på 500 euro. Det kommer att ta flera veckor till innan allt är utbetalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära kroemer1312, tack för uppdateringen.
Kan du berätta för oss hur mycket du har fått totalt hittills?
Har du för närvarande några väntande uttag på ditt konto? Om så är fallet, kan du skicka oss en skärmdump av ditt uttagsavsnitt som visar beloppen och deras nuvarande status?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningJag har fått 1 500 euro hittills. Den 8 maj ansökte jag om ytterligare 500 euro i utbetalning, och under de senaste dagarna har jag skickat in ytterligare två ansökningar på 500 euro vardera. Inte ens de från den 8 maj har betalats ut.
När de 3x 500 har betalats ut finns det fortfarande 4000€ kvar
Kopior bifogas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOch jag har säkert fått 50 av de här mejlen. Alltid samma dumma ursäkter. Ingenting händer. Det är otroligt irriterande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste kroemer1312, kan du bekräfta om du har fått några andra uttag sedan dess – till exempel det du begärde den 8 maj?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNej, jag har inte fått det än. Och det blir bara irriterande, samma dumma ursäkter, osv. Jag mår illa av tanken på att jag fortfarande har 4 000 euro kvar att ta ut från Betalice. Om det fortsätter i den här takten kommer det att dröja till jul innan jag får utbetalt hela beloppet, och det kan inte stämma!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, kroemer1312, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, kroemer1312!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren från en spelare, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi uppskattar ditt tålamod i den här frågan.
Observera att vi arbetar med förfrågan med hög prioritet.
Vi ber verkligen om ursäkt för förseningen.
Med vänliga hälsningar,
BetAlice-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har hört det här sedan den 8 maj. Ni kan inte mena allvar! Det här är inte allvarligt! Jag vill också ha mitt återstående saldo, och jag är inte beredd att vänta i veckor på det igen. Jag förväntar mig att mina nästa uttag ska behandlas och överföras omedelbart. Efter allt detta väntande är det det minsta man kan göra!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå, de 1 500 jag ansökte om är nu här. Jag skickar in fler ansökningar och hoppas att jag inte behöver vänta i veckor igen, utan att alla mina efterföljande ansökningar behandlas snabbt och mina vinster betalas ut. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Observera att kundernas uttagsbegäranden har slutförts framgångsrikt från vår sida.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse i den här frågan.
Med vänliga hälsningar,
BetAlice-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSmyg inte iväg igen. Det är fortfarande 4 000 euro utestående att betala. Jag hoppas att det behandlas snabbt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningkroemer1312, det verkar som att casinot är på väg att betala ut alla dina pengar. Jag föreslår att vi väntar en vecka till och sedan ser om de kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, det är så jag ser det också. Jag kommer att fortsätta begära mina uttag, och sedan får vi se om de betalas ut i tid.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Som en försiktighetsåtgärd är här mina tre senaste ansökningar så att vi alla tillsammans kan se om betalningarna kommer att göras i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå idag är det tredje arbetsdagen, och som vi kan se betalas inte mina utbetalningar ut i tid, som alltid. Det är ett riktigt irritationsmoment! Det är väldigt tvivelaktigt alltihop!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi beklagar väntan.
Vänligen observera att uttagsbegäranden som gjordes den 22.05.2025, 23.05.2025 och 24.05.2025 slutfördes framgångsrikt från vår sida den 28.05.2025.
Vi uppskattar ditt tålamod i den här frågan.
Hälsningar från kungen,
BetAlice-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, tack så mycket. Nu kommer tre till och vi är vänner igen. Det är synd att det började först efter att jag var tvungen att klaga här.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Nu behöver vi bara de två sista, och sedan kommer allt att ordna sig. Jag förväntar mig att även dessa pengar kommer fram i tid. Tack för den goda kommunikationen här!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningUnderbart, det verkar som att du kommer att få alla dina pengar snart! Vänligen meddela oss när det slutliga uttaget kommer!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe sista 500 eurona saknas fortfarande, men jag tror att de kommer att vara där snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGrabbar, jag saknar fortfarande 500 euro. Allt har gått bra fram tills nu. Varför får jag inte mina pengar igen? Jag förväntar mig dem omedelbart. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå det vore bra om det betalades ut tidigt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningkroemer1312, när begärde du det senaste uttaget?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
29.05.2025
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNåväl, allt är lönsamt. Tack till alla inblandade. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära kroemer1312,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi markerar klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Vi hoppas att förslagen och förklaringarna vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Men om ni kan ta en stund att dela med er av er erfarenhet av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Er ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshanterings- och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Er feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
