BetAlice Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Jag gjorde ett uttag den 13 maj på 300 dollar. Casinot säger att uttag behandlas inom 3 dagar. Mitt konto sa att jag inte behövde verifiera. Efter 3 dagar gick jag till livechatten, som sa att de hade prioriterat mitt uttag. Men efter 14 dagar har många livechattförfrågningar gjorts, och jag ber om ursäkt för förseningen. Det har fortfarande inte ens granskats. Jag börjar tro att de inte kommer att betala ut pengar.

hälsningar

twister1972

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten och diskuterade förseningen med dem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

De ber mig inte om några dokument för att verifiera, jag har inga bonusar och detta är mitt första uttag med dem, har livechatt med dem nästan varje dag för att fråga när det kommer att granskas, men samma ledsna svar och ingenting händer. Mailade supporten för att fråga om de kunde ge mig en beräknad tid för uttag, men fick bara samma ledsna svar som var idag.

De har betalat idag, tack så mycket för din hjälp, guru, annars får jag nog vänta.

skål

twister1972

Kära twister1972,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru