Spelaren från Ungern riskerar att få sitt konto stängt och vinster på 60 000 HUF från BetAlice Casino konfiskerades, med hänvisning till påstådda problem med duplicerade IP-adresser. Han anser att stängningen är olaglig, eftersom han bara har ett konto och spelat legitimt efter att ha avbrutit en bonus, och han söker hjälp med att återfå sina pengar.
BetAlice Casino - Spelarens konto är stängt och vinster förverkade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 51m 43s
BetAlice Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKasinonamn: BetAliceTvistigt belopp: 60 000 HUFÄmne / Titel: Olaglig kontostängning och förverkade vinster med riktiga pengar på grund av påstådd IP-matchningKlagomålstext (Klagomålsbeskrivning):textBästa Casino Guru-klagomålsteamet,
Jag inleder en formell tvist mot BetAlice Casino för den olagliga stängningen av mitt spelarkonto och konfiskeringen av 60 000 HUF i riktiga pengar. Min registrerade e-postadress szavadani3@gmail.com och det borttagna transaktions-ID:t är 3f482602-f729-4aa1-99cc-5d5ea33361dbd.
Händelsernas tidslinje är följande:
1. Jag gjorde en insättning och hade ursprungligen en aktiv bonus, som jag lagligt och framgångsrikt avbröt inom ramen för systemets villkor.
2. Efter att jag avbröt bonusen spelade jag uteslutande med mina egna riktiga pengar (riktigt saldo).
3. Jag samlade ihop 60 000 HUF genom helt rent, standardiserat spelande.
4. Jag begärde ett uttag till exakt samma Revolut Visa-kort som jag tidigare hade satt in pengar på.
5. Efter det stängde casinot mitt konto och avbröt mitt uttag.
Jag misstänker att casinot kan flagga mitt konto för en duplicerad IP-adress. Jag anger uttryckligen att detta är det enda kontot jag har på BetAlice. Jag bor i ett stort lägenhetskomplex som använder en delad, öppen Wi-Fi-nätverksinfrastruktur. Eventuella IP-överensstämmelser är enbart ett tekniskt resultat av min boendesituation, för vilket jag inte kan hållas ansvarig.
Kasinot har beslagtagit legitima pengar som inte är relaterade till bonusmissbruk. Jag ber vänligen om er hjälp med att utreda denna fråga och återkräva mina 60 000 HUF.
Tack för din tid och för sändningen.
Med vänliga hälsningar,
Skit
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetAlice Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Känner du någon i din närhet som spelar på samma casino? Blev du hänvisad till casinot av någon som kan ha delat en IP-adress kopplad till din lägenhet?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Har du avbrutit bonusen utan att några bonusomsättningsframsteg har gjorts?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
