Spelaren från Tyskland fick sitt konto bekräftat som stängt på grund av självuteslutning för spelberoende, men det förblev öppet, vilket var en frestelse att sätta in. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hennes konto hade avaktiverats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte uppskattning för hennes samarbete.
BetAlice Casino - Spelarens konto är fortfarande aktivt trots självuteslutning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
BetAlice Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej alla, även om jag har bekräftats ha mitt konto stängt på grund av spelberoende så är det fortfarande öppet. Som tur är har jag inte gjort några insättningar sedan begäran om självuteslutning, men det är verkligen frestande att göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Kikidoof,
Tack för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
- Kan du vänligen vidarebefordra mejlet du skickade till kasinot när du begärde att ditt konto skulle stängas? Du kan skicka den till mig på veronika.f@casino.guru .
- Kan du dessutom bekräfta om du har slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?
- När kommunicerade casinot med dig senast?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDu har ett mejl, tyvärr svarar de inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej kära team, klagomålet kan stängas, mitt konto har avaktiverats, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Kikidoof,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
