Spelaren från Chile uttryckte oro över bristen på alternativ för ansvarsfullt spelande på casinot, begärde upprepade gånger självavstängning men fick samma svar att det inte var aktiverat. Han varnade för att webbplatsen inte var lämplig för impulsiva individer. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Vi kunde inte fortsätta med en utredning eller ge en lösning utan spelarens samarbete. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om hen valde att återuppta kommunikationen.
BET7K Casino CL - Spelare kritiserar casinot för bristen på alternativ för ansvarsfullt spelande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
BET7K Casino CL
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag tycker det är ovanligt att ett casino inte har några alternativ för ansvarsfullt spelande.
Jag har frågat vid flera tillfällen och svaret är alltid detsamma: "vi har inte alternativet aktiverat än" och "vi kan inte göra det" när jag begär självavstängning.
Jag rekommenderar absolut inte den här bettingsidan för impulsiva personer.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Vampirecito,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med bristen på alternativ för ansvarsfullt spelande på casinot.
För att bättre förstå din situation, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Vilka specifika alternativ för ansvarsfullt spelande frågade du om?
- Skulle du vara villig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru (både från chatt och e-postsupport)?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Vampirecito,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
