Spelaren från Bangladesh hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet noterade att spelarens konto var fullständigt verifierat och att uttagsbegäran hade godkänts av casinot, men att pengarna inte hade krediterats. På grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om de valde att fortsätta kommunikationen.
Bet4Yaar Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳19 728
Bet4Yaar Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ämne: Uttagsförsening – All verifiering slutförd
Hej,
Tack för ditt svar. Jag förstår att uttag kan ta lite tid. Jag vill dock informera dig om att mitt konto är fullständigt verifierat, alla KYC-dokument har skickats in och godkänts, och min uttagsbegäran godkändes av casinot för flera dagar sedan.
Trots detta har jag fortfarande inte mottagit mina pengar. Jag ber er vänligen att kontrollera mitt ärende med casinot så snart som möjligt så att min betalning kan behandlas utan ytterligare dröjsmål.
Jag är beredd att tillhandahålla ytterligare information eller bevis om det behövs.
Tack för din uppmärksamhet och ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ämne / Meddelande: Uppföljning av väntande uttag
Kära supportteam,
Jag hoppas att du mår bra. Jag skriver för att följa upp mitt uttag på ৳19 728, som för närvarande visas som väntande. Jag fick ditt tidigare e-postmeddelande där det stod att förseningen beror på ett återkommande problem med din betalningsleverantör.
Jag ber om en uppdatering om den förväntade tidpunkten för pengarna att krediteras mitt bankkonto. Vänligen bekräfta den aktuella statusen och meddela mig om ytterligare åtgärder krävs från min sida.
Jag uppskattar er brådskande uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot ert snabba svar.
Tack så mycket,
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag fick inga förmånspengar, de lurade mig genom att visa att uttaget lyckats på deras webbplats men pengarna kom inte in på mitt konto. De lurade mig, varför är de ute efter att bluffa alla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När exakt ändrades uttagsstatusen? Vänligen skicka oss en skärmdump som visar uttaget.
Kan du vänligen ge oss all kommunikation du haft med casinot angående detta uttagsproblem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
