Spelaren från Mexiko har i månader haft ständiga problem med att ta ut sina pengar från casinot. Ursprungligen var uttagsgränsen 12 000 pesos, men den har sänkts flera gånger, och trots att hennes konto har verifierats hävdar casinot nu att det inte är det. Hon har skickat in alla nödvändiga dokument, men fortsätter att möta avslag och förseningar i uttagsprocessen.
bet365 Casino MX - Spelarens uttag har försenats och kontoåtkomsten har begränsats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 18m 1s
bet365 Casino MX
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag har haft det här problemet i månader. Kasinot hindrar mig från att göra uttag. Gränsen var ursprungligen 12 000 pesos, sedan sänkte de den till 6 000, och nu är den nere på 4 000. Mitt konto verifierades, men nu säger de att det inte är det. Jag kan inte längre komma åt det. Jag har skickat alla nödvändiga dokument, inklusive mitt körkort, pass och röstlegitimation, och det tar en evighet att behandla det innan de slutligen säger att de har avvisat det och vägrar att ge mig mina pengar. De ger mig alltid samma ursäkt och betalar mig aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med bet365 Casino MX.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
