Spelaren från Norge hade väntat i en månad på att få ta ut sina pengar från Betscore, vilket hade blockerat honom från att göra ytterligare uttagsförfrågningar. Trots att han, som begärts, tog en selfie med webbplatsen i bakgrunden, hade han inte fått sina pengar och fick inget svar från livesupporten. Vi bad om förtydligande om hans uttagshistorik, speltyp, bonusanvändning och verifieringsstatus, och casinot betalade senare ut en del av hans vinster. Till slut mottogs den återstående betalningen och klagomålet markerades som löst eftersom hela vinsten hade betalats ut.
Bet Score Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 375 kr
Bet Score Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBetscore vägrar att skicka det sista av mina uttag.
De blockerade mig också från att begära uttag.
De svarar inte i sin livesupport.
Jag fick ett mejl där de bad mig skicka en selfie med deras webbplats i bakgrunden, vilket jag gjorde, och efter det skickar de fortfarande inte mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka identitetshandlingar har du lämnat till casinot för verifiering av ditt konto? Har alla dina handlingar godkänts och verifierats hittills?
- Finns det några dokument på ditt konto som fortfarande väntar på verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, de har nu äntligen betalat ut ytterligare ett uttag, jag har bara ett uttag kvar att ta emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag är glad att höra att casinot nu har betalat ut en del av dina vinster.
Kan du ange exakt när du skickade in din senaste uttagsbegäran? Har det kommit några uppdateringar gällande den återstående betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Veronica, ja nu har jag fått mina pengar, tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära magoman,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
