Bet Score Casino - Spelarens återbetalningsbegäran är försenad.

Jag vill lämna in ett klagomål angående BetScore Casino.

Jag kontaktade casinot och informerade dem om att jag har ett spelproblem. Efter min begäran blockerade de korrekt mitt konto på grund av ansvarsfullt spelande.

Kasinot bekräftade också att jag skulle få en återbetalning på 497 PLN och bad mig att ange mina bankuppgifter för betalningen. Jag skickade in all begärd information omedelbart.

Mer än en vecka har nu gått, och jag har inte fått den utlovade återbetalningen. Efter att ha kontaktat casinot bad de mig om mina betalningsuppgifter igen, trots att jag redan hade lämnat dem. Jag skickade informationen igen, men sedan dess har de slutat svara på mina e-postmeddelanden.

Jag har sparat kopior av mina e-postmeddelanden, inklusive deras bekräftelse på att jag skulle få återbetalningen och mina svar med de begärda betalningsuppgifterna.

Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga. Jag ber att casinot fullföljer sitt åtagande och behandlar den utlovade återbetalningen på 497 PLN utan ytterligare onödiga förseningar.

Tack för din tid och hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Bet Score Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har casinot angett någon tidslinje för när du kan förvänta dig att få din återbetalning?
• Vilken kommunikationsmetod använde du för att begära återbetalningen?
• Kan du ange några referensnummer eller kommunikations-ID:n relaterade till din återbetalningsbegäran?
• Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila