Spelaren från Tyskland rapporterar att hans insättning på 130,01 USDT till Betmatch inte krediteras, trots bekräftelse på lyckad överföring på blockkedjan. Supportteamet är samarbetsovilligt och hävdar att de inte kan hitta betalningen. Han söker hjälp med att få beloppet krediterat eller återbetalt.
Bet Match Casino - Spelarens insättning är försenad på casinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 130 USD₮
Bet Match Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej CasinoGuru-teamet,
Betmatch krediterar inte min insättning på 130,01 USDT (TRC20).
Transaktionsdetaljer:
Datum: 03.08.2026, 00:52:24 UTC
Mottagarplånbok (genererad i kontot): TXbhYpWNxaywCsmeqZvCCoowgKvKTremRN
TxHash: 32d65841ff888944d7fd78af83478443c982be697f97063652a20ae43cb337b3
Supportteamet är samarbetsovilligt i chatten och hävdar att de inte kan hitta betalningen. Överföringen till exakt denna casinoadress bekräftas dock som lyckad på blockkedjan (Tronscan).
Kucoin bekräftar också den lyckade överföringen av pengarna.
Jag behöver hjälp med att få Betmatch att manuellt kreditera eller återbetala beloppet. Skärmdumpar av insättningssidan och blockchain-kvittot bifogas.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKäraSeriös169,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med din kryptovalutinsättning.
För att jag ska förstå situationen bättre, kan du snälla svara på följande frågor?
- Har du gjort några lyckade insättningar till Betmatch Casino tidigare?
- Initierade du denna insättning direkt via kassören/insättningssektionen på ditt Betmatch-konto, eller skickade du pengarna manuellt från din kryptovalutaplånbok?
- Om du skickade pengarna manuellt från din kryptovalutaplånbok, kan du bekräfta att du noggrant kontrollerade mottagarens plånboksadress och att den exakt matchade insättningsadressen som casinot tillhandahöll för ditt konto?
- Har casinot gett någon specifik förklaring till varför de inte kan hitta transaktionen trots att den bekräftats på blockkedjan?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej xSerious169,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej xSerious169,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
