Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut pengar från BeonBet sedan den 1 mars 2026, men alla uttagsförfrågningar avbröts, trots att deras konto var helt verifierat. Spelaren fick ingen hjälp från livechatten, som bara rådde dem att skicka in sina förfrågningar igen. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Detaljerna för lösningen specificerades inte, men klagomålet avslutades med spelarens samarbete bekräftat.
BeonBet Casino - Spelarnas uttag är försenade och avbrutna.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £160
BeonBet Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har försökt ta ut pengar från BeonBet sedan den 1 mars 2026.
Jag gjorde den första förfrågan och den avbröts trots att mitt konto är helt verifierat. Onlinechatten sa att det var ett tekniskt fel och att jag var tvungen att skicka in den igen och vänta ut tidsramen igen. Sedan dess har jag skickat in ytterligare två uttagsförfrågningar som båda slutar med avbokning! Jag verkar inte få någon hjälp från livechatten och de fortsätter bara att säga åt mig att skicka in förfrågan igen.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig få ställa några frågor så att jag bättre kan förstå din situation.
- Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på det här casinot? Valde du samma betalningsmetod när du skickade in din uttagsbegäran?
- Har du provat att välja flera olika betalningsmetoder för att se om din uttagsbegäran skulle avbrytas igen?
- Har casinots kundsupport gett några förslag angående dina uttag, till exempel att behandla dem manuellt?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, tack för det snabba svaret, jag satte in pengar med kortbetalning och uttaget är via banköverföring eftersom det är det enda alternativet jag kan använda eftersom resten är bitcoin etc. Livechatten ger mig inga andra förslag förutom att skicka in pengar igen, de har sagt idag att de har skickat det till en annan avdelning, jag har aldrig gjort ett lyckat uttag eftersom det här är första gången jag använder deras webbplats.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Gray2103,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Gray2103,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
