Spelaren från Estland rapporterar att han har uttryckt oro över ett spelförbud i hans territorium och krävt stängning av sina konton och återbetalning av insättningar sedan den 4 januari 2026. Trots att hans e-postmeddelanden ignorerades förlorade han över 10 000 euro på beef.casino och fann sitt konto fortfarande aktivt, vilket ledde till att han begärde hjälp med att återkräva sina insättningar och permanent blockerade sin åtkomst till deras webbplatser.
Beef Casino - Spelaren söker hjälp efter att kontot förblir aktivt trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 16h 51m 25s
Beef Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag skickade det via e-post den 04.01.2026 support@royals.partners olga@royals.partners complaints@antillephone.com
complaints@cga.cw
arend@dewinterlaw.com
Att jag har problem och att det finns ett förbud i Estland, att de inte har rätt att tillhandahålla spelet på mitt territorium, och att de vill att alla nv Galaktika-konton ska stängas och insättningar ska återbetalas, samt att de döljer betalningar under olika företag. Okej, vad som än hände före den 4 januari 2026, ignorerades dessa brev, jag förlorade igen och lyckades förlora över 10 000 euro på webbplatsen beef.casino! Igår, när jag återigen började påpeka detta och kräva återbetalning av insättningar efter den 4 januari, eftersom jag tidigare hade indikerat ett beroende och igår krävt att kontona skulle stängas, kom det helt enkelt inget svar. Bara av nyfikenhet kollade jag genom att logga in på kontot, och det var aktivt. De utnyttjar sjuka människor och utövar inte ansvarsfullt spelande. Hjälp mig att återbetala alla insättningar som förlorats efter den 4 januari 2026 från detta casino och be dem att permanent blockera min åtkomst till alla deras webbplatser!!!! Alla brev sparas i e-postmeddelandet med de datum jag angav ovanför det jag skrev.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har kommit fram till:
SJÄLVAVSTÄNGNING
Om du anser att spelande på online casino har slutat vara en form av underhållning och påverkar ditt liv negativt, kontakta supporttjänsten och begär en tillfällig eller permanent begränsning av ditt konto.
Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Angående det andra problemet du beskriver vill jag informera dig om att vi accepterar situationen där casinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto, så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt uttryckt – om casinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Därför vill jag betona att vi undersöker saken vidare och endast hjälper de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Vänligen förstå att vi inte är en myndighet med befogenhet att diktera återbetalningspolicyer för casinon som verkar utan lämplig licens i spelarnas hemländer. För framtida referens rekommenderar jag starkt att du endast söker efter licensierade casinon via vår webbplats https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED för att undvika missförstånd.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
