Spelaren från Grekland söker förtydligande kring omsättningskraven för ett uttag, och ifrågasätter särskilt det totala beloppet på 600 euro som krävs för spelautomater, eftersom han främst spelar bordsspel. Han uttrycker missnöje med den exklusiva omsättningen på spelautomater och kräver en tydlig förklaring av begränsningarna och deras dokumentation i villkoren, och hotar med att lämna in ett formellt klagomål om det inte går att lösa problemet.
Beef Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av omsättningsbegränsningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 0h 50m 43s
Beef Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningFörklara gärna exakt hur mycket jag behöver satsa.
Du nämnde att jag måste omsätta insättningen på 200 euro tre gånger. Betyder det att jag måste omsätta totalt 600 euro i slots?
Vänligen bekräfta det exakta återstående beloppet jag behöver spela för så att jag kan ta ut mina pengar utan ytterligare problem.
Hej,
Jag håller inte med om kravet att endast omsättning ska ske på spelautomater. Jag spelar bara bordsspel och jag blev inte informerad i förväg om att omsättning endast måste ske på spelautomater.
Vänligen förklara tydligt varför denna begränsning gäller och var den anges i era villkor.
Om problemet inte är löst och mitt uttag inte behandlas rättvist kommer jag att lämna in ett formellt klagomål till relevant licensmyndighet.
Jag förväntar mig en tydlig förklaring och en bra lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Beef Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta att ditt konto på casinot är verifierat?
- Fanns det någon tidigare aktivitet på ditt konto?
- Har du gjort några tidigare insättningar och utbetalningar?
- Vilka hinder finns det för att du ska kunna omsätta det insatta beloppet på slots?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
