Spelaren från Italien hade inte fått sina vinster på flera månader och var frustrerad över upprepade förfrågningar om dokument som han redan hade skickat in och verifierat flera gånger. Spelaren hävdade att han hade tillhandahållit olika nödvändiga dokument, inklusive identitetsverifiering och bevis på medel, men dessa avvisades upprepade gånger av casinot. Efter att ha granskat ärendet konstaterade vi att casinots begäranden om korrekt dokumentation var standard KYC/AML och inget utöver det vanliga. Tyvärr, på grund av spelarens oförmåga att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten i ett acceptabelt format och den överdrivna spammen i klagomålstråden, avvisades ärendet slutligen. Spelaren råddes att söka hjälp från någon som kunde hjälpa till med inlämning av dokument.
BDM Bet Casino - Spelarnas vinster har försenats.
Annat
Belopp: 14 687 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningDE HAR INTE BETALAT UT MINA VINSTER PÅ MÅNADER
DE FRÅGAR OM DOKUMENT SOM JAG REDAN HAR SKICKAT OCH EFTER ATT HA VERIFIERAT DEM FRÅGAR DE OM DEM IGEN.
TRO MIG, DET ÄR EN BLUFF!
HJÄLP MIG!!!!!!!!!!!!
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med BDM Bet Casino.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du förklara exakt när du begärde uttaget?
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat in för din verifiering och exakt när du skickade in den senaste?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
ÖversättningKära Katarina, självklart har jag gjort olika uttagsförfrågningar och de har alltid blivit avvisade trots att kontot verifierades (inte längre enligt dessa professionella bedragare)
Uttagen begärdes när de tillät mig att göra det för mer än en månad sedan, och när de såg att jag menade allvar började de be om absurda dokument som inte har något att göra med en bettingsajt (min identitet och kreditkort som användes för betalningar som skickades en miljon gånger fungerade bra först, sedan inte längre...). Den senaste identitetshandlingen (godkändes tidigare och inte längre...) skickades igår.
Min vinst uppnåddes utan att använda bonusar
TRO MIG, DETTA ÄR EN RIKTIGT BEDRIEGEL SOM HAR BEGÅTTS MOT MIG OCH DENNA WEBBPLATS BORDE FÖRBJUDAS.
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
ÖversättningKära Katarina, jag skickade dig tre mejl.
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Jag har försökt att söka upp e-postmeddelandena du har skickat men jag kunde inte hitta dem. Kan du vänligen skicka dina e-postmeddelanden igen? Vänligen inkludera detta klagomåls-ID eller ditt casino-ID, så att det blir lättare att hitta det.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningÖversättningOm du verkligen är intresserad av mitt fall, berätta vad du behöver.
Jag vill bara berätta att jag i månader har haft att göra med bluffsajten Bdmbet.com som vägrar att betala ut mina vinster på cirka 14 678 euro trots att de skickat verifieringsdokumenten som de redan hade fyllt i efter att ha haft tillgång till uttagsbegärandena.
När de såg att jag menade allvar med att be om pengar började de med absurda förfrågningar om dokument tills de slutligen bad om identitetshandlingar som redan hade godkänts och nu istället VÄGRADE UTAN VARFÖR OM NI VERKLIGEN VILL TA INTRESSERAD DIG I MITT FALL GÖR DET OCH JAG SKA VARA TACKSAM MOT ER MEN FRÅGA MIG INTE NÅGOT ANNAT FÖR JAG ÄR VERKLIGEN FRUSTRERAD AV DEN HÄR SITUATIONEN!!!!!!!!
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Jag förstår dina farhågor gällande hur ofta och djupet av mina förfrågningar är. Var försäkrad om att mina frågor är nödvändiga för att grundligt utreda ärendet och säkerställa en heltäckande förståelse av de detaljer som är relevanta för ditt klagomål. Ditt samarbete med att tillhandahålla denna information uppskattas mycket och är avgörande för ärendets utveckling.
Med tanke på det stora antalet klagomål vi för närvarande hanterar, och den lagstadgade tidsfristen på 7 dagar för svar, är omedelbar åtgärd inte alltid möjlig. Vi strävar efter att hantera varje klagomål så snabbt som möjligt och uppskattar ditt tålamod.
Jag ber också vänligen att all framtida korrespondens håller en respektfull ton. Tack för er förståelse.
För att vi ska kunna gå vidare med ditt klagomål, skärmdumparna du har tillhandahållit var mycket suddiga och oläsliga. Vänligen vidarebefordra skärmdumparna till katarina.d@casino.guru , inklusive klagomåls-ID i e-postmeddelandets ämnesrad.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
ÖversättningJag skickade allt till Katarina
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej tarricons2 , trevligt att träffas!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och förstår dina synpunkter angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från BDM Bet Casino att delta i samtalet och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varför den här spelarens verifiering behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. matej.l@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.
ÖversättningTack Matej, kanske någon från Bdmbet skulle behaga delta. Det finns många saker som de borde förklara för mig och för dig!!!!!!! Men jag är rädd att din begäran kommer att vara förgäves... vill du att de ska betala mig mer än 14 600 euro???????? De gör allt de kan FÖR ATT UNDVIKA ATT BETALA!!!!!!!!
ÖversättningKära Matej, de säger alltid samma sak!!!!!!
Varför accepterar de inte selfien jag tog och skickade?????
VARFÖR avvisar de identitetskortet som redan skickats och godkänts och skickats igen men avvisats?????
VARFÖR accepterar de inte mitt månatliga pensionsbesked på 4500 euro som bevis på pengar (även om jag måste ha satt in ungefär mer än 300 euro)
Varför fortsätter de att be om ett notariebekräftat dokument angående en privat angelägenhet som tillhör mig och som inte har något med bevis på medel att göra? MIN LÖNEBESKRIVNING, SOM HAR SKICKATS FLERA GÅNGER, RÄCKER INTE????? DE SJÄLVA SÄGER ATT DET ÄR OKEJ SOM BEVIS PÅ MEDEL!!!!! SÅ VA?????
DETTA ÄR FRÅGORNA DU BORDE STÄLLA BDMBET OCH DE BORDE SVARA PÅ!!!!!! VARFÖR FÅR E-POSTMEDDELANDEN JAG SKICKAR TILL DERAS ADRESSER SYSTEMATISKT TILLBAKA?????
ÖversättningKära tarricons2 ,
Först och främst vill jag göra dig medveten om att det anses vara skrikande och mycket oartigt att använda versaler i onlinekonversationer. Även om jag förstår din frustration och känner med dig, vill jag be dig att hålla konversationen civiliserad och avstå från att använda "allt i versaler" i fortsättningen.
Angående de olevererade meddelandena skickar du dina e-postmeddelanden till support_cr@bdmbet.com , medan den officiella e-postadressen som anges på casinots webbplats är support@bdmbet.com Försök att skicka meddelandet till rätt e-postadress. Om det fortfarande studsar tillbaka kommer vi att undersöka saken vidare.
Slutligen har jag begärt ytterligare information från casinorepresentanten, och när jag har fått svaret kommer jag att kunna uppdatera dig om den nuvarande situationen och ge dig råd om nästa steg för att få dig verifierad så snart som möjligt, så att du kan ta ut dina vinster.
ÖversättningKära Matej, jag ber om ursäkt för att jag använder versaler men du förstår min frustration.
Även på adressen som anges på webbplatsen returneras mina brev och är därför oanvändbara.
Tack för ditt intresse
ÖversättningKära Matej,
Vi har skickat ett svar via e-post. Vänligen granska det så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
BDM Bet Casino
ÖversättningKära Matej, håll mig uppdaterad, tack
ÖversättningKära Matej, försök åtminstone att återaktivera mitt konto, som har varit avstängt under en längre tid, så att jag kan spela medan jag väntar på att få notariedokumentet skickat. Genom att göra det, och spela, kan jag också förlora det jag har vunnit.
Tack så mycket
ÖversättningJag vill tacka BDM Bet Casino för ett snabbt svar. Mycket uppskattat.
Kära tarricons2 , det verkar som att dokumentationen som casinot kräver för din verifiering inte har levt upp till standarden, vilket har lett till den förebyggande kontoavstängningen. Jag tror att ett snabbt verifieringssamtal eller att skicka in korrekta dokument igen kan lösa problemet och få kontot återupprättat.
Jag har frågat casinot om de skulle vara villiga att göra ett verifieringssamtal, eller vilken typ av bevis som skulle anses acceptabla. Under tiden måste kontot tyvärr förbli låst på grund av AML/KYC-procedurerna som casinot måste följa.
Jag meddelar dig så snart jag hör av mig från casinot – eller så kanske de först skickar ett meddelande direkt till dig och ber om verifieringsdokumentationen. Om det händer, vänligen meddela mig vad som krävs av dig, så ska jag försöka hjälpa till med råd om hur man får tag på de nödvändiga dokumenten, om det behövs.
ÖversättningJag önskar att de kontaktade mig. Du vet hur många gånger jag har frågat! De har min mobiltelefon, allt de behöver göra är att kontakta mig, men jag har intrycket, eller snarare, vissheten om, att de inte tänker kontakta mig eftersom de inte vill betala ut vinsten! Om jag skickar dig de dokument som begärs för verifiering, kan du berätta för mig om de stämmer? Tack, jag börjar med ID-kortet, som de ständigt nekar även efter att redan ha godkänt det!
ÖversättningDet står att den är maxstorleken är 5 MB och jag kan inte skicka den till dig.
ÖversättningMed andra sportsbettingsidor är det nödvändigt och tillräckligt att skicka in en identitetshandling och kreditkort med känsliga nummer som används för insättningar. Varför gäller inte denna regel med Bdmbet?
Varför godkände de allting först, nämligen kontot (jag har skärmdumpen med orden "verifierat konto"), och sedan när jag började göra uttag började de be om dokument som redan hade skickats och godkänts? Inte bara det, utan de vägrade att acceptera mitt ID-kort, som jag redan hade skickat och godkänt tidigare! Jag är chockad över deras beteende!
ÖversättningOm du ger mig din e-postadress så skickar jag allt till dig så att du kan berätta vad som är fel.
ÖversättningÖversättningTitta på den här skärmdumpen
ÖversättningEn bild säger Verifierad och en annan säger Avvisad, men fotot som skickades är detsamma. Hur kan du förklara detta för mig?
ÖversättningKan du be mig skicka dokumentationen till adressen de angav?
här är vad som händer……
ÖversättningJag skickar dig en skärmdump som hjälper dig att förstå
ÖversättningÄven om jag skickade mitt ID-kort flera gånger och även om jag skickade min lönespecifikation (pensionsbesked)
Vad vill de?
ÖversättningKära Matej och Katarina, jag skickar er skärmdumpar från de senaste chattarna med Bdmbet så att ni kan förstå det absurda i vad de frågar och varför jag anser att den här webbplatsen är en bluff!
ÖversättningJag skickar er skärmdumpar från min senaste chatt med Bdmbet, vilket bevisar vad jag har sagt länge: att det här är en bluffsajt! Konsekvensen blir att JAG INTE KOMMER ATT KUNNA TA UT NÅGOT från de 14 600 euro jag vann! Framtida kunder, var mycket, mycket försiktiga innan ni registrerar er!
Eftersom jag inte kan bifoga skärmdumpar så transkriberar jag vad de skrev till mig:
"Enligt min mening är det enda som för närvarande krävs två dokument: ett annat dokument med notariebekräftade stämplar eller bekräftelser (Förmögenhetskälla: avser ursprunget till en klients hela förmögenhet (dvs. totala tillgångar). För att fastställa förmögenhetskällan måste finansinstitut fastställa varför klienten äger de tillgångar de äger och hur de har ackumulerat dem)."
INSER DU ABSURDITETEN I DENNA EFTERFRÅGAN??????
Radera
Dela
ÖversättningKära tarricons2 , Jag vill göra dig medveten om att spam inte tolereras i klagomålstrådarna, eftersom det gör det extremt svårt att hitta viktig information efteråt. Om du kan, vänligen redigera inläggen ovan till ett, max två inlägg. Jag kommer sedan att radera resten. Tack.
ÖversättningVad är spam? Prata inte snuskigt med mig! Om du vill hjälpa mig, okej, annars glöm det... Jag skulle vilja se dig i min plats med mer än 14 600 vunna euro och se Bdmbet fråga dig galna saker!!!!! Men snälla...
ÖversättningSätt istället igång med att sätta stopp för den här gigantiska bluffen mot mig! Om du kan, bra, annars glöm det så blir du som dem!
ÖversättningSåg du vad de frågade efter i förra chatten? Mina tillgångar!!!!! De får mig att skratta, en av dina kollegor, Radka, sa att de är mer som en bettingsajt än Skatteverket... och du kommer och pratar med mig om spam...
ÖversättningKära tarricons2,
Vi har informerat dig i vår tidigare korrespondens via e-post och i klagomålen om att den nödvändiga dokumentationen saknas, och vi väntar fortfarande på att den ska laddas upp så att vi kan fortsätta med verifieringen.
Som nämnts är detta en standardprocedur för KYC och AML, som måste följas enligt våra villkor som godkänts vid registreringar.
Dessutom borde du kunna ladda upp dokumentet till din casinoprofil i verifieringsfliken. Som framgår av din skärmdump visas det att felet härrörde från din e-posttjänst. Kan du i sådana fall kontakta oss med en alternativ e-postadress och helst andra tjänster, till exempel Gmail? I e-postmeddelandet, vänligen inkludera din registrerings-e-postadress, namn och telefonnummer för att identifiera dig som kontoinnehavaren.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen meddela oss.
Kära Matej,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
BDM Bet Casino
ÖversättningKära Bdmbet Casino, kan ni berätta varför ni ber om ett notariebekräftat dokument? Verifieringen bör gälla identitetshandlingen (kan ni berätta varför ni fortsätter att vägra att betala, trots att jag laddar upp en giltig identitetshandling som ni redan har godkänt tidigare?) och kreditkorten jag använde för att sätta in pengar (redan skickade och validerade, men nu ber ni om selfies...) Slutligen, som en inkomstkälla, har jag skickat flera kopior av pensionsbeskedet som jag får utbetalt varje månad. Räcker inte det????
Nå, jag skulle vilja att du ger mig ett svar på varje punkt.
ÖversättningKära Matej, jag skickade allt de bad mig om till Bdmbet-supporten, inklusive notariedokumentet de bad mig om. Nu vet jag verkligen inte vad jag ska skicka. De har allt som behövs för att avblockera mitt konto och låta mig göra uttag. Snälla, om ni kan medla för denna rättfärdiga sak, tack. Med vänliga hälsningar.
ÖversättningKära tarricons2 , tack för att du meddelade mig. Jag kommer att fråga casinorepresentanten om det finns ytterligare problem med de nya dokumenten. När jag hör av mig kommer jag att meddela dig här.
Jag vill återigen göra dig medveten om att ytterligare spammande av tråden inte kommer att accepteras. Vänligen begränsa dina svar till ett enda inlägg. Om det behövs kan du alltid redigera det ursprungliga inlägget och lägga till mer information om det behövs. Tack för din förståelse.
ÖversättningKära Matej, jag ska vidarebefordra Bdmbets senaste svar till dig.
Återigen driver de med mig för att de inte vill betala och inte vet vilka ursäkter de ska hitta på! Nu hoppas jag att du också kan övertyga dig själv om att jag är offer för en stor bluff! Hjälp mig om du kan! Tack!
ÖversättningJag skickade just ett dokument från den statliga myndigheten, som de kallar det, och selfien bad de om ändå.
Jag vet verkligen inte vad jag ska göra längre!
ÖversättningHär är Bdmbets senaste svar!
Jag vet inte vad jag mer ska säga förutom att jag blev lurad!!!!!!!
ÖversättningKära tarricons2 , jag har sett de ursprungligen tillhandahållna dokumenten som du skickade till casinot, och jag kan försäkra dig om att de inte var officiella dokument som krävs för standardverifieringsförfarandet för KYC och AML.
Du har uppgett att en del av de pengar som användes för spel kom från arvet. Casinot begär med rätta ett officiellt bevis på detta, eftersom det ursprungligen tillhandahållna dokumentet bara var ett linjerat papper med lite text skriven på en skrivmaskin. Varje officiell transaktion kräver ett korrekt juridiskt dokument som du bara behöver tillhandahålla. Inget mer.
Sedan ber casinot om din selfie med bankkortet som användes för insättning. Detta är också en standard KYC-procedur.
Eftersom casinot inte ber om något utöver det vanliga vill jag be dig att tillhandahålla de begärda dokumenten för att verifieringsprocessen ska kunna slutföras. Om det fortsätter att vara ett problem är jag rädd att jag måste avvisa ärendet, eftersom casinon enligt lag är skyldiga att verifiera sina kunders finansieringskälla innan något större belopp betalas ut – vilket är precis ditt fall.
ÖversättningUnder tiden har jag absolut inte deklarerat att pengarna till spelet kom från ett arv eftersom jag kommer att ha satt in cirka 1500 euro och beloppet uppenbarligen inte kommer från något arv.
ÖversättningHär är vad de frågade mig genom dig 
ÖversättningOch här är vad jag skickade
Jag skickar bara det första arket till dig. Jag skickade allt till dem! Bad de mig om en selfie? Klart! Bad de mig om ett notariedokument? Klart.Du får själv bedöma och snälla låt dig inte luras! Jag är definitivt offer för en bluff!
ÖversättningNär jag återgick till frågeformuläret sa jag helt enkelt att hälften av fastigheten som såldes till min syster var extra inkomst.
Men tror du verkligen att en fastighet (hälften) såld för flera år sedan (titta på datumet för köpekontraktet) skulle användas för att sätta in runt 1500 euro? Skämtar vi åsido? Jag ber dig bara att inte låta dig luras av Bdmbet, du är en seriös person och kommer att förbli det!
ÖversättningKära Matej, förlåt om jag skickar flera svar men jag kan inte bara svara ett, jag skulle hellre fråga dig, kan jag få nöjet att prata med dig i telefon (med Bdmbet, trots att jag frågade flera gånger, ville de aldrig... vem vet varför)
Jag betalar för samtalet, det här är mitt nummer [numret redigerat av säkerhetsskäl av CG]. Om du ringer från ett land utanför Italien, använd givetvis prefixet +39.
Det skulle vara ett stort nöje för mig att förklara hur det egentligen ligger till! Om du vill kan jag skicka dig mitt CV så att du också kan förstå vem du pratar med!
Tack så mycket
ÖversättningHär är regeringsdokumentet som Bdmbet ber om nu. Vad mer vill de ha? Snälla, hjälp mig en hjälpande hand...
ÖversättningÖversättningKära Matej, jag vet verkligen inte vad jag ska tycka längre, eller rättare sagt, jag vet det mycket väl, men nu är det ingen idé att ropa: Jag är offer för ett bedrägeri! Det finns inga andra ord för att beskriva allt detta! Jag skickar varenda dokument de ber om, och de avvisar det systematiskt... är det möjligt att ingenting är tillräckligt bra för dem????? Återigen ber jag dig att hjälpa mig och inte dem...
ÖversättningKära tarricons2,
Vänligen observera att selfien med ditt kort har godkänts.
Angående dokumentationen "Source of Wealth", observera att vi inte accepterar skannade kopior av dokument. Vi hänvisar specifikt till dokumentet du tillhandahöll med titeln "Casa di Napoli".
Vänligen förse oss med originalfilen i PDF-format eller tydliga fotografier av dokumentet som tydligt visar en officiell stämpel.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
BDM Bet Casino
Översättning[känsliga dokument raderade av CG av säkerhetsskäl, vänligen skicka beviset till casinot, inte till klagomålstråden]
ÖversättningBäste Matej, jag skickar det begärda dokumentet till Bdmbet, tack.
ÖversättningJag skickade kontraktet som Bdmbet begärde utan ordet "hus i Neapel" skrivet på det……..
ÖversättningKära Matej, jag ska hålla dig uppdaterad.
Efter att de berättat för mig via den här webbplatsen att jag kunde skicka e-post via en annan e-postadress som jag har nu, vad gör de? De säger att jag måste använda den e-postadress jag registrerade mig med, och trots att jag skickar e-post från den adressen, så studsar de systematiskt tillbaka! Sedan kontaktar en annan person mig alltid och varje gång ber de om något nytt! Jag orkar inte mer! De vann och de satte upp en enorm bluff mot mig!
ÖversättningKära Matej, jag skickar dig den senaste pärlan med skärmdump
Sammanfattningsvis, precis när det verkade, jag upprepar, verkade som att saker och ting skulle lösas, kommer en mystisk Matt med sitt meddelande! Jag är verkligen förvånad, jag upprepar, de vann med sin bluff mot mig! Jag skickade kontraktet de bad om och det här jag skickar till dig är deras svar!Säg mig nu ärligt vad jag ska tycka!
Efter absurda förfrågningar om en sportspelsajt med ständigt olika personer som interagerar, är det enda sanna som min advokat sa till mig, och det är att de använder den här tekniken för att "trötta ut" den stackars spelaren som vid en viss tidpunkt ger upp! Men jag måste säga dig detta, jag väntade mig din hjälp!
Jag beklagar verkligen att ni inte gör något avgörande för att försvara oss stackars spelare som tvingas utstå dessa bedrägerier! För det är ett kolossalt bedrägeri! Ni erkänner det åtminstone också! Efter att ha bett mig om otaliga dokument, och inte längre vetat vilken strategi jag skulle använda, började de be olika personer skriva till mig och be om olika och absurda saker!
Det är verkligen sorgligt att se att det finns utländska sajter som man inte kan göra någonting åt och som utför liknande BEDRÄGERIER!
Jag påminner dig alltid om att jag vann mer än 14 000 euro, vilket jag tyvärr måste GE UPP!
ÖversättningHär är vad de skrev till mig 
och jag skickade bilderna utöver pdf-filen
Jag hade förväntat mig ett svar från dem angående vad jag skickade och att verifieringen äntligen var klar!
ÖversättningGod morgon Matej, varje dag skriver olika personer från Bdmbet till mig och frågar mig olika saker! Kan du snälla ingripa genom att berätta för dem att jag har skickat allt och mer för kontoverifiering och att jag bara väntar på att de ska låsa upp mitt konto och låta mig göra uttag?
Tack så mycket
ÖversättningKära tarricons2 , efter att ha gått igenom dussintals svar och mottagit kommunikation från casinopersonalen som hanterar din KYC-verifiering, kommer jag nu att avvisa detta ärende baserat på fakta som att du ständigt inte kan tillhandahålla nödvändiga dokument på ett sätt som skulle vara acceptabelt. Och det faktum att du två gånger har vägrat att tona ner mängden meddelanden som skickas till den här tråden.
Problem med att tillhandahålla KYC/AML-dokumentation: Enligt min mening försöker casinot helt enkelt koppla dina större insättningar till dina egna medel för att säkerställa att ingen penningtvätt pågår. Detta är standardförfarande och inget utöver det vanliga. Sådana kontroller kan utlösas slumpmässigt, efter en stor vinst eller efter att större summor pengar har satts in. Jag är ganska säker på att om de kunde fastställa att dina insättningar kom från arvet, skulle det inte finnas några fler problem. Men efter att flera gånger ha misslyckats med att följa enkla instruktioner och förse casinot med korrekta foton och juridiska dokument, tror jag att det inte finns något jag kan göra för att hjälpa till. Casinot ber bara om grundläggande KYC/AML-dokument, som du inte kan tillhandahålla.
Spammande: Jag har bett dig två gånger att vara så vänlig och sluta spamma den här tråden, eftersom det nu är praktiskt taget omöjligt att hitta någon form av nödvändig information eller en skärmdump. Du har ignorerat mina vädjanden och till och med sagt att du inte kommer att kunna följa dem. Detta i sig skulle vara tillräckligt för att avvisa ditt ärende, men jag hoppades att det bara var ett fall av missförstånd om hur man tillhandahåller juridiska dokument för KYC-förfarandet och försökte följa dina många meddelanden. Detta verkar vara ett misstag i efterhand, eftersom majoriteten av meddelandena inte har något informativt värde och de bara fortsätter att hopas på.
Slutgiltigt råd: Jag rekommenderar starkt att du kontaktar någon – kanske en yngre familjemedlem eller en betrodd vän – som vet hur man tar bilder och exporterar PDF-filer, för att hjälpa dig att ladda upp dokumenten i rätt format, med varje viktig del tydligt synlig. Jag tror fortfarande att när korrekta juridiska dokument presenteras på ett tillräckligt sätt, kommer casinot att betala ut vinsterna. Jag beklagar att vi inte kan hjälpa dig ytterligare i det här fallet.
