Spelaren från Ungern hittade sitt konto låst utan föregående meddelande, tillsammans med alla insättningar och vinster, och hade inte fått någon förklaring till handlingen. Efter en omfattande granskningsprocess bekräftade kasinot att spelarens konto stängdes på grund av spelaktivitet som strider mot deras regler och villkor, och vinster konfiskerades. Kasinot uppgav att medel från kontosaldot hade återbetalats, vilket spelaren rekommenderades att kontrollera. Klagomålet markerades slutligen som avvisat i väntan på bekräftelse av fondmottagande från spelaren.
BDM Bet Casino - Spelarens konto stängs oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, mitt konto låstes plötsligt med alla mina insättningar och vinster, jag fick inget e-postmeddelande om det eller ingenting, när jag frågade varför jag fick det här svaret
Jag vet inte ens varför de låste den 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade på allt
Jag förlorade all min bonus
Och nej de bad inte om det, men jag gör det gärna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Szuroskrisztina0, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack Szuroskrisztina0 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BDM Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kära Szuroskrisztina0!
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men enligt våra regler har företaget rätt att stänga en spelares konto när som helst efter eget gottfinnande utan föregående meddelande eller förklaring.
Även om vi, när vi analyserade ditt konto, märkte att det inte är stängt, utan avstängt, vilket innebär att du kan begära ett uttag, men efter framgångsrik verifiering.
Ladda upp de begärda dokumenten till ditt konto och låt oss veta så snart du gör det, vi kommer att kontrollera dem som en prioritetsfråga.
Vi hoppas på din förståelse.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Szuroskrisztina0,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har skickat alla dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina0,
Tack för de dokument som du tillhandahållit. Vi har kontrollerat dem noggrant och beklagar att meddela att vi inte kunde godkänna alla dokument.
Ange mer detaljerade insättningsbekräftelser där vi kan se avsändarens uppgifter.
Dessutom ber vi dig att ladda upp en bekräftelse på ditt mobiltelefonnummer.
Vi hoppas på din förståelse och tackar för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte ge dig informationen vad som inte finns där, jag skickade skärmdumparna om min transaktion, men det finns inget namn på trust wallet, dess kryptoplånbok och kryptoplånböckerna har inget namn på den... så jag vet inte hur du kan fråga det, jag sa också detta i e-post men du brydde dig inte ens om det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina0,
tack för förklaringen! Ett alternativ skulle vara skärmdumpar från webbversionen, där mer information vanligtvis finns tillgänglig. Du kan logga in i din plånbok från en PC och försöka hitta mer information där om betalningar.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet finns ingen webbversion av det, det är en plånbok vad du behöver ladda ner, du behöver inte registrera dig, du har nyckeln till plånboken och det är allt, kolla trust wallet och du kommer att se
Jag skickade transaktionen, det finns datum, belopp och hash för transaktionen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina0,
Vi beklagar verkligen att kontoverifieringen tar så lång tid, men trots detta behöver vi fortfarande verifiera avsändaren av transaktionerna.
Du kan prova att använda knappen "Mer information" bredvid transaktionsinformationen i din applikation, eller kontakta supporten för hjälp.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDetta är "fler detaljer"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina0,
kan du ladda upp en skärmdump av dina personuppgifter från appen? Tack på förhand.
Du kan också kontakta supporten för att begära betalningsbekräftelser, där all information, inklusive avsändaruppgifter, kommer att synas.
Som nämnts tidigare informerar vi dig om behovet av att verifiera ditt telefonnummer. Ladda upp det nödvändiga dokumentet i avsnittet Verifiering.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen har inga personuppgifter, behöver inte registrera mig eller något, hur många gånger behöver jag berätta för det?
Jag har en privat nyckel för att komma åt min krypto och det är allt
Casino.guru, förklara för dem hur krypto fungerar och om du har en kryptoplånbok behöver du inte registrera dig eller så har du ingen personlig information i den, bara nyckeln
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Szuroskrisztina0 , det jag tror att kasinot efterfrågar är detaljer om transaktionen där ditt plånboks-ID är synligt och beviset på ägarskap handlar om telefonnumret du använde på kasinot. Ange den begärda transaktionsinformationen och bevis på ägande av ditt telefonnummer för att fortsätta lösa problemet. Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade dem transaktions-id, datum och belopp för min insättning, men de frågar namnet i min kryptoplånbok, men det finns inget namn på den, bara nyckeln till kryptoplånboken och de kan inte förstå
Och jag skickar mitt telefonnummerbevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi kommer att se om beviset på ägande av ditt telefonnummer räcker. Jag förstår att den främsta fördelen med kryptovaluta är dess anonymitet så jag förstår inte varför bevis på ägande av plånboken skulle begäras eftersom det enda beviset är att du har nyckeln för att komma åt den. Casinorepresentanten kommer förhoppningsvis att uppdatera oss om situationen. Tack för ditt samarbete så här långt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Vi ber om ursäkt för förseningen i vårt svar och uppskattar verkligen ditt tålamod.
Efter en noggrann undersökning med vårt team har vi fastställt att det inte räcker att tillhandahålla ett telefonnummer enbart som bevis. Även om vi förstår att din plånbok kanske inte innehåller personlig information, kan du vänligen ge oss länken till blockkedjan du använde, så att vi kan verifiera TxHash och plånboksadressen från vilken insättningen gjordes?
Vi ser fram emot ditt svar och kommer att fortsätta arbeta för att lösa detta så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Szuroskrisztina!
Tack för de angivna transaktionerna!
Kan du ta skärmdumpar av transaktionerna i Blockchain Explorer och ladda upp dem till verifieringssektionen i din profil?
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDu tackade nej... jag kan bokstavligen inte skicka mer information om detta, jag vet inte vad du vill, du vill bara inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Tack för att du skickade in skärmdumpen angående din transaktion. Men efter att ha granskat den märkte vi att avsändarens adress inte syns i den medföljande bilden. För att gå vidare med din förfrågan kräver vårt dedikerade team ett giltigt dokumentbevis (POD) som tydligt visar avsändarens adress tillsammans med transaktionsdetaljerna.
Ange en skärmdump eller ett dokument som innehåller all nödvändig information, inklusive avsändarens adress, så att vi kan fortsätta med utredningen.
När vi har tagit emot hela POD hjälper vi dig gärna.
Tack för ditt samarbete och vi ser fram emot att lösa detta åt dig.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag skickade de här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt samarbete.
Vi kan nu bekräfta att ditt insättningsbevis har godkänts. Men för att slutföra processen behöver vi fortfarande följande dokument från dig:
- Bevis på telefonnummer
- Adressbevis (Observera att detta inte ska vara ett kontoutdrag från Revolut.)
När du har tillhandahållit dessa dokument kan vi fortsätta med din begäran.
Tack för din fortsatta hjälp. Meddela oss om du behöver ytterligare förtydliganden.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag verifierade mitt telefonnummer och jag laddade upp dokumentet med adressbevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Szuroskrisztina!
Ditt adressbevis godkändes, men du måste fortfarande ladda upp dokumentet om ägande av telefonnummer i verifieringsdelen.
Tack för att du är så samarbetsvillig och vi ser fram emot att lösa detta åt dig.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Szuroskrisztina!
Tack för att du tillhandahåller dokumentet. Tyvärr kan vi inte acceptera det, eftersom nätleverantörens namn inte syns. För att verifiera ditt telefonnummer behöver vi ett dokument som innehåller nätleverantörens uppgifter, till exempel en ny telefonräkning.
Vänligen tillhandahåll ett dokument enligt dessa linjer så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med din begäran.
Tack för ditt samarbete, och hör gärna av dig om du har några frågor
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningVad menar du? Det finns överallt, det är Vodafone
kan du bekräfta denna casino.guru? (kasinot fick pdf-filen, jag kan bara inte ladda upp här)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Szuroskrisztina!
Tack för att du skickade in dina dokument. Vi märkte att ett extra telefonnummer också finns med. För att hjälpa oss att reda ut detta så snabbt som möjligt, kan du ladda upp en ny elräkning för det specifika telefonnummer du vill verifiera? Det här dokumentet bör innehålla alla detaljer som vårt team kräver för bevis på telefonnummer.
När vi har laddat upp kommer vi att kunna fortsätta snabbt.
Tack för ditt samarbete och vänligen meddela oss om du har några frågor.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skrev i e-post, detta är mitt riktiga nummer, det andra telefonnumret är inte giltigt
Varje information finns där, varje liten information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNaturligtvis matchar det inte eftersom det inte är ett giltigt telefonnummer jag ändrade det och jag lade till mitt riktiga, jag verifierade också i sms
Jag hatar att lägga till mitt nummer till kasinon som du eftersom du spammar mig med kampanjer eller ringer mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Tack för att du uppdaterade oss om ditt telefonnummer. Vi förstår din oro och vi vill säkerställa att din information förvaras säkert.
För att slutföra verifieringen, kan du kontakta din mobilleverantör för att se om de kan förse dig med ett dokument som bekräftar ägandet av detta nummer? Helst bör detta dokument visa både ditt namn och telefonnummer. Detta steg gör det möjligt för oss att slutföra processen utan ytterligare dröjsmål.
Tack för din förståelse, och tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller behöver hjälp.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BDM Bet Casino- representant, detta dokument tillhandahålls tidigare i tråden av spelaren. Jag vill fråga varför du begär så många dokument som redan har tillhandahållits och situationen förklarades om andra avvikelser, skulle det vara möjligt att avsluta verifieringen med det som gavs då detta känns som att det tar mycket mer tid och ansträngning från spelaren än vad som behövs? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Peter,
Tyvärr stämmer det medföljande ägarbeviset inte överens med telefonnumret vi behöver verifiera. Eftersom detta telefonnummer är kopplat till kryptoinsättningen och Trust Wallet endast verifierar äganderätten via telefonnummer, kräver vi ett dokument som visar detta nummer för att slutföra verifieringen.
Spelaren måste ladda upp en ny elräkning eller ett annat officiellt dokument som visar hans namn, mobilleverantörens namn och rätt telefonnummer. När vi har mottagits kommer vi att kunna fortsätta med verifieringen omgående.
Tack för ditt samarbete och vänligen kontakta om du behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDu har så totalt fel
Trust wallet verifiera inte ditt telefonnummer, de ber inte ens om det
Jag vet inte var du fick denna information
Trust wallet ger dig nyckeln till din kryptoplånbok och det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
Enligt Trust Wallets sekretesspolicy kan de endast samla in telefonnummer eller e-postadresser som kontaktinformation. Men i det här fallet måste vi verifiera telefonnumret du tidigare använde, vilket var kopplat till ditt konto. Detta steg är viktigt för att slutföra verifieringsprocessen.
Meddela oss om du har några frågor eller behöver hjälp med att tillhandahålla nödvändig dokumentation.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe frågade inte min e-post eller mitt telefonnummer
Var ser du mitt telefonnummer i trust wallet?
Jag gav dig mitt nya telefonnummer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Szuroskrisztina0 , finns det ett alternativ i Trust Wallet att lägga till din e-postadress eller ditt telefonnummer så att vi förhoppningsvis kan lösa problemet snabbare? Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt samarbete.
Även om det nya numret inte har lagts till måste vi fortfarande verifiera det tidigare telefonnumret som var kopplat till ditt konto. För att slutföra detta ber vi dig att tillhandahålla bevis på äganderätten till det gamla telefonnumret som användes på ditt konto.
Tack för din förståelse och låt oss veta om du behöver hjälp med denna process.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVarför måste jag verifiera den? Jag gav dig ett giltigt telefonnummer på mitt namn, du vill verkligen inte betala... varför blir du ombedd att verifiera det specifika telefonnumret?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVar det inte redan förklarat att det tidigare telefonnumret var ett falskt som spelaren lade till för att inte få kampanjer skickade till sitt riktiga nummer? Om numret har ändrats framgångsrikt till det riktiga förstår jag inte varför verifiering av det föregående krävs. Tack på förhand för förtydligandet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Oavsett telefonnumrets status verifierades det av spelaren på deras konto, enligt vårt system. För att fortsätta har vi skickat ett e-postmeddelande med ytterligare frågor och har bett dig att ladda upp dokumentation som visar ursprunget till de medel som används för insättningar i vårt kasino. Detta kan till exempel inkludera ett lönebesked, bevis på företagsägande, fastighetsförsäljningsdokument, arvsbetalningar eller skilsmässa för de senaste 3 månaderna.
Vi arbetar hårt för att lösa detta ärende på ett sätt som gynnar båda parter.
Hör gärna av dig om du har några frågor under tiden.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag verifierade det nya numret inte det gamla... du kan se det, kolla det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Vi kan bekräfta att det nya numret har verifierats. Kan du läsa vårt senaste e-postmeddelande och svara med den begärda informationen? Detta kommer att göra det möjligt för oss att gå vidare och lösa ärendet så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag svarade och jag skickade allt du bad om
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Tack för att du svarar.
Vi har mottagit de begärda dokumenten, vårt dedikerade team kommer att granska dem med prioritet och ge en uppdatering i ärendet så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, jag skickade mitt telefonnummer (de frågade det igen av någon anledning) och de accepterade det inte, jag använde ingen editor och jag skickade dem i PDF så jag vet inte vad som är deras problem, jag är ganska säker på att de bara inte vill att betala... det har gått en månad nu
Jag kan skicka pdf:en i e-post om du behöver den, så att du kan se att allt är giltigt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Vi beklagar det försenade svaret.
Tack för att du lämnade informationen om det gamla telefonnumret på kontot. Vårt team granskar för närvarande ärendet och kommer att ge en uppdatering inom kort.
Tack för din förståelse och tålamod. Vi står till ditt förfogande om du har ytterligare frågor.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Vi förstår din oro och ber uppriktigt om ursäkt för förseningen. Du kan vara säker på att vårt team fortfarande arbetar aktivt med ditt ärende för att säkerställa en rättvis och grundlig lösning.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och kommer att hålla dig uppdaterad så snart vi har någon ny utveckling. Tack för att du orkar vara med oss under denna process.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Tack för att du uppmärksammade oss på detta ärende och för ditt tålamod under hela processen. Du kan vara säker på att ditt ärende fortfarande granskas av vårt engagerade team, och vi gör allt vi kan för att påskynda lösningen.
Vi förstår besväret detta kan ha orsakat och uppskattar din förståelse när vi arbetar för att säkerställa ett rättvist och grundligt resultat. Vi kommer att ge dig en uppdatering så snart vi har mer information att dela.
Under tiden, om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Vi vill informera dig om att du nu kan fortsätta med att ta ut dina pengar från ditt konto. När uttaget är genomfört, vänligen meddela oss så att vi kan fortsätta med att stänga ditt konto i enlighet med ett administrativt beslut.
Vi uppskattar ditt samarbete i denna fråga. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Vi vill informera dig om att pengarna har betalats ut från vår sida och att kontot är stängt.
Tack för ditt samarbete och ditt tålamod. Vänligen meddela oss om det finns några andra frågor.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag saknar 1000 euro, du skickade det inte till mig, jag skickade i e-post, jag kan också skicka till casino.guru om de behövde (det är en skärmpost)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szuroskrisztina,
Tack för att du meddelade oss.
Som informerats i vårt officiella meddelande avbröts transaktionen av betalningsleverantören och vårt team arbetar nu med att skicka pengarna manuellt, eftersom du redan har angett den begärda informationen.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen BDM Bet Casino representant
Bästa Szuroskrisztina0, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, de betalade inte de sa att de skulle göra det men idag fick jag ett mail om att de stänger mitt konto... de gav ingen specifik information
Kära Krisztina,
Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Under säkerhetskontrollen fastställdes det att kontots spelaktivitet stred mot våra användarvillkor. Ditt konto har stängts genom beslut av administrativ avdelning och dina vinster har konfiskerats.
Tack för att du förstår!
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via livechatt eller svara på det här e-postmeddelandet.
Med vänlig hälsning,
Idris
Casino supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen Szuroskrisztina0 ,
Bästa BDM Bet Casino-representant, skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på spelarens spelaktivitet som strider mot dina regler och villkor till min e-post? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt tålamod.
Som anges i våra allmänna villkor under punkt 10.3:
Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt Användarkonto och att återbetala pengar till dig från saldot på Användarkontot, med avdrag för relevanta uttagsavgifter, efter BDMbets absoluta gottfinnande och utan någon skyldighet att ange en anledning eller meddela i förväg.
I det här fallet har kontot stängts i enlighet med våra allmänna villkor. Medlen från kontosaldot har återbetalats och Szuroskrisztina kan kontrollera sin plånbok för att bekräfta mottagandet av återbetalningen.
Om du behöver ytterligare förtydliganden eller dokumentation får du gärna meddela oss.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen BDM Bet Casino -representant.
Bästa Szuroskrisztina0 , kan du bekräfta att du har fått pengarna? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
