Spelaren från Spanien fick sitt konto blockerat av BDM BET med €2 200 kvar, trots att han framgångsrikt gjort tidigare uttag. Kontot hade verifierats för att tillåta uttag, men de kunde inte komma åt sina pengar. Efter att ha granskat situationen fastställdes det att kasinots beslut att blockera kontot baserades på upptäckt aktivitet relaterad till sportvadslagning. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom klagomålsteamet inte kunde utvärdera problemet ordentligt.
BDM Bet Casino - Spelarens konto har stängts, vilket blockerar vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 200 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBDM BET har blockerat mitt konto med 2 200 € på det.
Till en början kunde jag göra flera uttag på €200 och €700, tills de slutligen inte lät mig ta ut mer och de blockerade mitt konto med de återstående pengarna inuti, vilket är mer än €2 200.
Vid tillfället verifierade jag kontot för att kunna göra uttag, och det var därför flera nådde mitt konto utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa spelare99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- När skapade du ditt konto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej!
- Jag fokuserade bara på sportspel.
- Jag skapar mitt konto den 8 september 2024 (bild)
- Jag använde ingen bonus.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, player99. Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
