Spelaren från Mexiko rapporterar att hennes BC.Game-konto var permanent begränsat trots att det var fullständigt verifierat, med alla medel som kom från legitima banköverföringar. Hon hävdar att inga användarvillkor bröts och kräver en manuell granskning av sitt ärende och återbetalning av sina medel, eftersom undanhållande av dem ses som förskingring.
BC.Game Casino MX - Spelarens pengar konfiskeras och kontot stängs.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 42m 37s
BC.Game Casino MX
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Förstår jag rätt att du hade 468 mexikanska dollar (omtvistat belopp) på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten till det?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
