Spelaren från Indien har problem med att flera insättningar debiteras från hennes bankkonto men inte krediteras till hennes kasinokonto på Batery Casino. Trots att hon samarbetar fullt ut med supportteamet och tillhandahåller alla begärda bevis får hon upprepade mallsvar utan lösning, vilket leder till frustration över bristen på meningsfulla uppdateringar.
Batery Casino - Spelarnas insättningar har blivit försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 22h 32m 52s
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTitel: Batery Casino – Saknade insättningar, oändliga förseningar och ingen riktig support
Jag delar med mig av min erfarenhet för att varna andra spelare om hur mitt ärende har hanterats av Batery Casino.
Flera insättningar debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto men krediterades aldrig till mitt casinokonto.
Jag är från Indien och spelar på Batrey Casino
Jag har samarbetat fullt ut med deras supportteam. Jag skickade in mina kontoutdrag, skärminspelningar, transaktionsuppgifter och alla dokument de begärt. Trots att jag har lämnat alla bevis har jag fortfarande inte fått mina pengar eller en ordentlig förklaring.
Istället för att undersöka problemet får jag hela tiden samma mallsvar. Varje svar följer samma mönster: "Vänligen vänta 3 arbetsdagar", "Vänligen vänta 10 arbetsdagar", "Vi väntar på betalningsleverantören" eller "Ärendet är under utredning". Mer än en månad har gått, men det har inte kommit någon meningsfull uppdatering, inga bevis på att problemet utreds och ingen lösning.
Som kund har detta varit extremt frustrerande. Efter att ha tillhandahållit alla begärda bevis förväntade jag mig att mina saknade insättningar skulle krediteras eller åtminstone få en tydlig förklaring. Istället fortsätter jag att få upprepade svar utan framsteg.
Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa till att uppnå en rättvis lösning. Jag uppmuntrar även andra spelare att vara försiktiga och se till att de för fullständiga register över alla sina insättningar och transaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för ditt svar.
Jag har samarbetat fullt ut med Batery Casino under hela processen. Jag har redan lämnat mitt bankkvitto, transaktionsuppgifter och till och med mitt e-bankkort, vilket tydligt visar att pengarna har debiterats från mitt bankkonto.
De fortsätter dock att insistera på en skärminspelning av min bankapp. Tyvärr är detta inte möjligt eftersom bankappar blockerar skärminspelning av säkerhetsskäl. Jag har försökt flera gånger, men inspelningen visar bara en tom skärm. Detta är en säkerhetsfunktion hos banken och ligger helt utanför min kontroll.
Trots att de har tillhandahållit alla tillgängliga officiella bevis ändrar Batery Casino sin förklaring hela tiden. Först sa de att betalningsleverantören skulle svara inom 3 dagar. Sedan sa de att leverantören inte svarade. Efter det bad de mig vänta ytterligare 10 arbetsdagar. Det har nu gått ungefär en månad, och det finns fortfarande ingen lösning.
Det här är inte bara en saknad insättning. Jag upplever ofta att insättningar missas, och jag förlorar runt ₹5 000 eller mer varje månad på grund av dessa olösta betalningsproblem.
Men den här boken kostar ungefär 11 000 kr.
Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa till att säkerställa att Batery Casino slutar begära omöjliga bevis och istället undersöker mina saknade insättningar med hjälp av de officiella bankdokument jag redan har tillhandahållit. Jag vill bara att mina pengar krediteras eller återbetalas så snart som möjligt.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Caainogurumaiya,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Veronica,
Jag skulle vilja förtydliga en liten detalj angående mitt Casino Guru-konto.
Jag kommer från Indien, inte Rumänien. När jag skapade mitt Casino Guru-konto var Indien inte tillgängligt (eller så fanns det ett mycket begränsat urval av länder), så jag var tvungen att välja Rumänien för att slutföra registreringen.
Observera att detta inte påverkar mitt klagomål på något sätt. Mitt klagomål gäller Battery Betrix Casino, och alla bevis och dokument jag har lämnat in avser det fallet.
Jag ville bara informera dig om mitt faktiska hemland för att undvika all förvirring.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Veronica,
Tack för din hjälp hittills.
Jag vill förtydliga några viktiga punkter angående mitt klagomål mot Betery Casino.
Först vill jag informera er om att jag kommer från Indien, inte Rumänien. När jag skapade mitt Casino Guru-konto var Indien inte tillgängligt (eller så fanns det bara en mycket begränsad lista över länder), så jag var tvungen att välja Rumänien för att slutföra registreringen. Jag ville förtydliga detta för att undvika förvirring kring min identitet.
Jag skulle också vilja förstå hur Casino Guru kommer att hjälpa mig att lösa denna tvist med Betery Casino. Kan ni förklara nästa steg i klagomålsprocessen och hur ni avser att hjälpa till att nå en rättvis lösning? Jag har redan skickat in all bevis, inklusive skärmdumpar, dokument och videoinspelningar, till er e-postadress.
Tyvärr kunde jag inte ladda upp mina videor på Casino Gurus klagomålssida eftersom den ber om en videolänk, och jag har inte mina videor lagrade online. Därför skickade jag alla bevis direkt till dig via e-post. Jag ber dig vänligen att granska materialet jag redan har skickat via e-post.
Jag vill också uppmärksamma er på en annan viktig sak.
När jag mejlade in mina bevis skickade jag ett e-postmeddelande adresserat till både Betery Casino Support och er på Casino Guru så att båda parter skulle få exakt samma information och bevis samtidigt.
Men istället för att svara på de problem jag tog upp, svarade Betery Casino Support mig separat och uteslöt Casino Guru från sitt svar. I det mejlet sa de helt enkelt att jag skulle skicka in mitt klagomål via deras förfrågningsformulär eftersom de bara är teknisk support.
Detta är förvirrande eftersom jag ursprungligen följde instruktionerna som gavs genom deras förfrågningsprocess, där jag ombads att skicka alla begärda dokument och bevis direkt till Betery Support via e-post. Efter att ha följt dessa instruktioner och tillhandahållit allt de begärde omdirigeras jag nu tillbaka till förfrågningsformuläret istället för att få en korrekt granskning av mitt klagomål.
Ur mitt perspektiv verkar detta vara en cykel där man omdirigeras mellan avdelningar snarare än att de faktiska problemen åtgärdas. Istället för att svara på de bevis jag har lämnat fortsätter jag att få generiska mallsvar som försenar lösningen av mitt klagomål.
Jag har bifogat detta e-postmeddelande som ytterligare bevis så att ni kan se exakt hur mitt ärende har hanterats.
Jag skulle mycket uppskatta din vägledning om hur Casino Guru ska gå vidare härifrån och vilka ytterligare steg, om några, som krävs från min sida. Om du behöver ytterligare information eller dokumentation kommer jag att tillhandahålla den omedelbart.
Tack för din tid och hjälp. Jag ser fram emot ditt svar. Det här är bara ett litet bevis jag ger på att de här människorna är de största bedragarna, och den här gången tänker jag inte lämna dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Batery Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Angående insättningen på 1888 INR väntar vi fortfarande på en bekräftelsevideo från användaren. Tyvärr har vi ännu inte mottagit den trots flera påståenden.
Angående insättningen på 5988 INR har vi inte hört från användaren sedan den 20 juli. Kan du förtydliga om transaktionen återbetalades och om du redan har kontaktat din bank angående detta problem?
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste representant för Batery Casino,
Spelaren har tillhandahållit betalningsuppgifter och bevis på att stödjande material har skickats via e-post till din supportadress. Vänligen ange nu betalningsleverantörens spårningsresultat för båda de omtvistade transaktionerna: ₹1 888 den 13 juni 2026 och ₹5 997,66 den 8 juli 2026.
För varje transaktion, vänligen bekräfta om den mottagits, avvisats, återförts, återbetalats eller förblir oallokerad, och ange motsvarande leverantörspost eller referens privat vid behov. Vänligen bekräfta också om ditt team har haft åtkomst till videolänkarna som redan skickats av spelaren och identifiera eventuella exakta fel om dessa inspelningar var otillräckliga.
Tack så mycket på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för din fortsatta hjälp.
Från och med idag har jag inte mottagit något av de omtvistade beloppen – ₹1 888 (13 juni 2026) och ₹5 997,66 (8 juli 2026). Jag kan tillhandahålla mitt uppdaterade e-bankkort fram till dagens datum, vilket tydligt bekräftar att ingen återbetalning eller återföring har krediterats mitt konto.
Jag har redan skickat in alla tillgängliga bevis, inklusive betalningsregister, skärmdumpar, e-postmeddelanden och videoinspelningar. Samma bevis skickades också till Veronica från Battery Casino. Jag ber vänligen casinot att granska allt noggrant istället för att upprepade gånger påstå att de inte har mottagit pengarna.
Jag anser att jag har all rätt att veta vad som hände med mina pengar. Dessa betalningar gjordes med de betalningsmetoder som anges på Battery Casinos webbplats, så det är Battery Casinos ansvar att erhålla den officiella spårningsrapporten från betalningsleverantören och förklara exakt var dessa två transaktioner befinner sig.
Det har gått länge, men pengarna har varken satts in på mitt casinokonto eller återförts till mitt bankkonto. Att bara säga att casinot inte tog emot betalningarna är inte en acceptabel förklaring utan dokumentation från betalningsleverantören.
Jag ber vänligt Battery Casino att tillhandahålla de officiella spårningsresultaten för båda transaktionerna och besvara de frågor ni har ställt. Om det behövs är jag redo att omedelbart tillhandahålla mitt senaste e-bankpass.
Tack än en gång för ert stöd och för att ni hjälpt mig att hitta en rättvis lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste kasinoguru / Batery,
Jag kan ärligt talat inte förstå hur den här frågan fortfarande hanteras på det här sättet.
Depositionen på 5 988 INR har varit försvunnen sedan den 8 juli 2026. 1888 saknades den 13 juni och jag tillhandahöll Paytm-video. Vi är nu nästan framme vid den 13 augusti 2026, nästan två månader senare.
Och jag blir nu ombedd att kontakta min bank och ge ett "officiellt svar" från dem om betalningen fortfarande saknas. Vad exakt ska banken skriva? Mitt kontoutdrag/bankbok visar redan tydligt att detta belopp inte har krediterats eller återbetalats till mitt konto. Jag är helt villig att tillhandahålla hela utdraget som bevis.
Om Bbank påstår att denna transaktion har behandlats eller återbetalats, ligger ansvaret på din sida att inhämta transaktionsuppgifterna från din betalningsleverantör och fastställa vart pengarna tog vägen.
Vilket slags betalningssystem tar nästan två månader på sig att spåra en saknad insättning? Och vilken typ av redovisnings-/avstämningsprocess lämnar en kunds 5 988 INR olösta så länge?
Jag har varit tålmodig och samarbetsvillig genom hela processen, men att upprepade gånger be kunden att jaga banken, när pengarna sattes in på er plattform och aldrig har nått mitt konto, är helt enkelt att flytta över ansvaret från en part till en annan.
Jag ber Casino Guru att vänligen notera tidslinjen här. Detta är inte en betalning som försvann för några dagar sedan. Den har varit utestående sedan den 13 juni.
Jag kan ge mig mitt kontoutdrag/bankbok omedelbart. Men om du hävdar att pengarna återbetalades eller behandlades korrekt, vänligen ange det faktiska transaktions-/referensnumret och bevis från din betalningsleverantör så att transaktionen kan spåras korrekt.
Jag förväntar mig en ordentlig lösning snarare än ytterligare en begäran om att jag ska gå fram och tillbaka mellan casinot, betalningsleverantören och banken.
Det finns en annan viktig punkt som jag vill att Casino Guru ska ta hänsyn till.
Jag fick uttryckligen veta att när tredjepartsvideon/skärminspelningen hade tillhandahållits skulle det saknade beloppet krediteras omedelbart. Jag efterkom den begäran och lämnade in de nödvändiga bevisen den 23 juli och igen den 27 juli 2026.
Sedan dess har jag inte fått ett enda meningsfullt svar från Batery/Betway angående dessa bevis. Om bevisen verkligen behövdes för att lösa ärendet, så tillhandahöll jag exakt vad som begärdes. Men även efter att ha mottagit dem har det inte skett någon ordentlig uppdatering och pengarna är fortfarande obetalda.
Så efter nästan två månader av att de 5 988 INR saknades, och efter att ha uppfyllt alla ytterligare krav som de själva ställde, blir jag nu ombedd att gå tillbaka till min bank ännu en gång.
Det här börjar se mindre ut som en genuin betalningsutredning och mer som ett försök att fortsätta att sköta om ansvaret samtidigt som man undviker att betala kunden vad som rättmätigt förfaller.
Jag ber Casino Guru att vänligen beakta den fullständiga tidslinjen och det faktum att jag har samarbetat med varje begäran från casinot. Jag har tillhandahållit de bevis de begärt. Vad mer ska jag göra som kund?
Om de verkligen har för avsikt att lösa den här frågan förväntar jag mig att de gör det snarare än att fortsätta ge mig ytterligare en anledning att vänta??????dessa människor. Jag lurar bara alla. Jag kan ge er mitt senaste kontoutdrag och passbok, casinoguru och batrey-support via e-post. Jag har bara ett konto jag använder för insättningar och uttag, hoppas ni förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Tack för ert fortsatta samarbete. För att hjälpa oss att klargöra statusen för transaktionen på ₹5 997,66, kan ni vänligen få ett officiellt skriftligt svar från er bank som bekräftar dess slutliga status och om pengarna har återbetalats eller återförts?
Vänligen skicka in svaret via casinots avsedda förfrågningskanal och meddela mig när du har gjort det.
Tack för din hjälp.
Bästa Batery Casino-teamet,
Tack för att du undersökte detta ärende. Kan du dela betalningsleverantörens spårningsresultat för transaktionen på 1 888 ₹, som du angav skickades in för granskning den 8 augusti?
Vänligen bekräfta om medlen har mottagits, avvisats, återförts, återbetalats eller förblir ofördelade. Alla leverantörsregister som innehåller privat kontoinformation kan skickas direkt till martina.b@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag förstår ärligt talat inte vad du mer förväntar dig av mig vid det här laget.
Jag har redan tillhandahållit mitt officiella Canara Bank e-passbook/kontoutdrag, vilket är ett officiellt bankgenererat dokument som visar transaktionerna och saldona på mitt konto. Det är inte någon skärmdump eller ett dokument som jag har skapat själv. Vänligen läs faktiskt utdraget och granska transaktionerna istället för att upprepade gånger be mig att lämna samma information igen.
Jag vet inte vilken värld du verkar i, men i verkligheten är en officiell e-bankbok ett giltigt bankbevis. Om du anser att det inte är tillräckligt, förklara då specifikt och tydligt vilket dokument du förväntar dig av mig och varför.
Beloppet på 5 997,66 ₹ har inte krediterats mitt konto. Kontoutdraget jag tillhandahöll visar de faktiska transaktionerna och saldona, och det utgående saldot som visas är 357,55 ₹.
Dessutom börjar detta bli fullständigt orimligt. Transaktionen jag hänvisar till gjordes den 8 juli, och den tidigare transaktionen på 1 818 ₹ gjordes den 13 juni. Idag är det 13 augusti. Hur länge exakt ska jag vänta på att pengarna ska "komma tillbaka"? En månad? Två månader? Mer?
Om transaktionen verkligen återkallades eller återbetalades, bör det finnas ett tydligt spår från betalningsleverantören/banken som visar vart pengarna tog vägen och när de återbetalades. Istället för att upprepade gånger be mig om samma information, vänligen be din betalningsleverantör att spåra transaktionen med hjälp av relevanta transaktions-/UTR-uppgifter.
Jag har samarbetat fullt ut och har lämnat officiella bankbevis. Jag tänker inte fortsätta gå runt i cirklar medan jag blir tillsagd att lämna samma sak om och om igen.
Vänligen undersök detta noggrant med din betalningsleverantör och förse mig med det faktiska spårningsresultatet och den slutliga statusen för transaktionen på ₹5 997,66 – om den har slutförts, avvisats, återförts, återbetalats eller fortfarande är ofördelad.
Jag förväntar mig ett tydligt och konkret svar snarare än ytterligare en begäran om dokument som jag redan har lämnat.
Hälsningar, Neha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Jag förstår din frustration och tackar dig för ditt tålamod och för alla bevis du redan har lämnat. Vi bekräftar att din befintliga banks e-bankbok tillräckligt dokumenterar båda debiteringarna, så det finns ingen anledning att skicka in samma information igen.
För att bekräfta att ingen av betalningarna återbetalades senare, kan ni vänligen endast tillhandahålla den uppdaterade delen av er officiella Canara Bank e-bankbok som täcker perioden 24 juli 2026 till och med i dagsläget? För din integritet, vänligen skicka den via e-post till martina.b@casino.guru och skicka in den via casinots utsedda förfrågningskanal istället för att publicera den offentligt.
Vi uppskattar ert fortsatta samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Martina,
Tack för ditt svar och för att du bekräftar att mitt befintliga e-bankkort tillräckligt dokumenterar de två ursprungliga debiteringarna.
Innan jag skickar den uppdaterade e-passboken vill jag bara förtydliga det datumintervall ni har begärt. Ni har bett om perioden 24 juli 2026 till och med dagens datum, men de två saknade insättningarna som jag ursprungligen rapporterade avser den 13 juni 2026 och den 8 juli 2026.
Kan ni bekräfta om ni specifikt behöver den elektroniska passboken endast från och med den 24 juli, eller om ni föredrar att jag tillhandahåller den fullständiga uppdaterade e-passboken från och med den 13 juni 2026 till och med dagens datum? Jag tillhandahåller gärna hela perioden så att det inte råder några tvetydigheter och alla relevanta transaktioner kan granskas tillsammans.
Jag vill också uppmärksamma dig på ytterligare en saknad insättning. Ytterligare en insättning på 1 666 som gjordes i förrgår har inte heller krediterats mitt casinokonto. Vänligen inkludera även denna transaktion i din undersökning.
Jag förstår att det har förekommit farhågor gällande tydligheten i några av de skärmdumpar jag tidigare tillhandahöll. Av den anledningen tillhandahåller jag gärna Canara Banks officiella e-passbok som täcker den relevanta perioden, vilken tydligt ska visa transaktionerna och fastställa om några återbetalningar har mottagits senare.
Vänligen bekräfta det exakta datumintervallet du vill att jag ska ange innan jag skickar in dokumentet.
Med vänliga hälsningar,
Caainogurumaiya
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Om det inte är några problem med att erhålla dokumentet, vänligen uppvisa ditt officiella Canara Bank e-passbok som täcker perioden från den 13 juni 2026 till dagens datum.
För den nyligen rapporterade insättningen på ₹1 666, vänligen bifoga även betalningsbekräftelsen tillsammans med motsvarande post från din casinotransaktionshistorik som visar att denna insättning inte krediterades.
Undvik också att göra ytterligare insättningar medan det finns ett olöst problem med tidigare insättningar som krediteras. Att göra ytterligare insättningar kan göra situationen svårare att undersöka och lösa.
Om ytterligare insättningar fortsätter att göras trots det pågående problemet kan jag tyvärr inte längre hjälpa till med detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Caainogurumaiya,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Martina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Martina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Martina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Martina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Martina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Martina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Martina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
