Batery Casino - Spelarnas insättningar har blivit försenade.

Titel: Batery Casino – Saknade insättningar, oändliga förseningar och ingen riktig support

Jag delar med mig av min erfarenhet för att varna andra spelare om hur mitt ärende har hanterats av Batery Casino.

Flera insättningar debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto men krediterades aldrig till mitt casinokonto.

Jag är från Indien och spelar på Batrey Casino

Jag har samarbetat fullt ut med deras supportteam. Jag skickade in mina kontoutdrag, skärminspelningar, transaktionsuppgifter och alla dokument de begärt. Trots att jag har lämnat alla bevis har jag fortfarande inte fått mina pengar eller en ordentlig förklaring.

Istället för att undersöka problemet får jag hela tiden samma mallsvar. Varje svar följer samma mönster: "Vänligen vänta 3 arbetsdagar", "Vänligen vänta 10 arbetsdagar", "Vi väntar på betalningsleverantören" eller "Ärendet är under utredning". Mer än en månad har gått, men det har inte kommit någon meningsfull uppdatering, inga bevis på att problemet utreds och ingen lösning.

Som kund har detta varit extremt frustrerande. Efter att ha tillhandahållit alla begärda bevis förväntade jag mig att mina saknade insättningar skulle krediteras eller åtminstone få en tydlig förklaring. Istället fortsätter jag att få upprepade svar utan framsteg.

Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa till att uppnå en rättvis lösning. Jag uppmuntrar även andra spelare att vara försiktiga och se till att de för fullständiga register över alla sina insättningar och transaktioner.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Caainogurumaiya,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika