Spelaren från Indien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Batery Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 1h 42m 30s
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDen 3 augusti 2026 gjorde jag ett IMPS-uttag på ₹50 000 (transaktionsnummer 12543461629). Casinot har markerat transaktionen som "Slutförd" på min instrumentpanel, men pengarna har inte kommit in på mitt bankkonto. När jag kontaktar kundsupporten erbjuder de upprepade gånger samma vaga ursäkt angående "problem med betalningsleverantören" utan att tillhandahålla någon konkret lösning eller bevis på betalning. Eftersom de påstår att det är "Slutfört" ber jag casinot att ange det officiella unika transaktionsreferensnumret (UTR) så att jag kan spåra det med min bank, eller omedelbart återbetala ₹50 000 till mitt casinosaldo.
Snälla Casino Guru-teamet hjälp mig, det här casinot gör alltid samma sak och håller uttaget i dagar och månader och till slut harras och ger pengarna till spelaren, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Omkar005!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Omkar005!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningDet har redan gått 13 dagar och beloppet har fortfarande inte krediterats mitt bankkonto. Mitt konto är dessutom helt verifierat.
I sin interna begäran svarade administrationen bara att betalningsleverantören inte svarade efter flera dagar.
Jag har försett dem med alla bevis, men de är fortfarande inte redo att överföra mitt uttag och de bara försenar och trakasserar mig.
Bevisen bifogas, det här är inte första gången casinot har behandlat mig på det här sättet, många spelare har samma klagomål angående uttag.
Vänligen Casino Guru-teamet kan hjälpa mig med det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIdag 19 aug, nästan 16 dagar har gått, men beloppet har fortfarande inte krediterats mitt bankkonto.
Casino Guru-teamet, snälla hjälp mig i det här fallet eftersom Battery Bet bara tar tid och ger samma gamla betalningsleverantör anledning och håller mina pengar och använder dem.
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om ditt problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Vad var casinots svar efter att du skickade dem en video av din bankapp som visar transaktioner sedan den 3 augusti? Vänligen posta en skärmdump av deras bekräftelse och svar när de har mottagit videon.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningJa, jag har gjort lyckade uttag tidigare
Mina vinster var utan bonus
Casinot tar bara tid, det har gått 21 dagar, men uttaget krediteras fortfarande inte, de anger samma betalningsleverantör som orsaken till problemet.
Alla bevis är bifogade, snälla hjälp mig
. .Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Omkar005,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Maria, ( maria.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Omkar005 ,
Tack för ditt tålamod. Jag heter Maria och jag kommer att fortsätta hjälpa dig med ditt klagomål och följa ditt ärende härifrån.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
Som nästa steg skulle jag vilja bjuda in en representant från Batery Casino för att delta i diskussionen och ge ytterligare förtydliganden angående situationen.
Kära Batery Casino ,
Kan ni granska spelarens ärende och ge oss mer information om problemet? Vi skulle särskilt uppskatta om ni kunde dela era resultat gällande den saknade betalningen och, om möjligt, förse spelaren med relevant transaktionsreferensnummer.
Tack på förhand för ditt samarbete. Vi ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Maria
Automatiskt översatt:
