Batery Casino - Spelarens uttag och konto är begränsade.

Klagomålsrapport: Olöst uttag och kontobegränsning

Till: Kundsupport / Ledningsgrupp

Plattform: Battery Gaming Platform

Datum: 04 augusti 2026]

Ämne: BRÅDSKANDE: Klagomål angående väntande uttag på 1 65 000 ₹, support som inte svarar och kontoblockering

Användar- och kontouppgifter

* Användar-ID / Konto-ID: 70863343

* Berört transaktionsbelopp: 1 65 000 ₹

* Väntar sedan: ~22 dagar

Incidentinformation och sammanfattning

* Transaktionsproblem:

Jag begärde ett uttag på 1 65 000 ₹ för ungefär 22 dagar sedan. På Battery-plattformen visas statusen för denna transaktion som "Lyckad", men pengarna har INTE krediterats mitt bankkonto.

* Svarslös support:

Jag har upprepade gånger skickat in mina officiella kontoutdrag som bevisar att beloppet aldrig mottogs. Trots att jag har delat alla giltiga bevis och kontoutdrag flera gånger har jag inte fått något giltigt svar eller lösning från er supportteam.

* Konto blockerat/begränsat:

Dessutom, efter mina upprepade uppföljningar och klagomål, har mitt konto begränsats. Jag kan för närvarande inte göra några uttag eller insättningar.

Nödvändig åtgärd

Jag ber batterisupportteamet att omedelbart:

* Spåra och sätt in 1 65 000 ₹ på mitt bankkonto eller återbetala det till mitt saldo.

* Ta bort alla begränsningar (insättnings- och uttagsblockeringar) från mitt konto (användar-ID: 70863343)

* Ge ett officiellt svar angående förseningen och tidslinjen för lösningen.

Om problemet inte löses snarast kommer jag att tvingas eskalera ärendet till rättsliga myndigheter och relevanta klagomålsforum för konsumenter.

Med vänliga hälsningar, Detta är oacceptabelt och utgör helt klart ekonomiskt bedrägeri. Om mina pengar inte sätts in på mitt konto inom de närmaste 24 till 48 timmarna kommer jag omedelbart att lämna in ett officiellt klagomål mot er plattform till Cyberbrottscellen och Konsumentskyddsforumet.

Behandla min betalning omedelbart, eller var beredd på direkta rättsliga och administrativa konsekvenser. Bästa supportteam,

Mitt ID/Konto-ID - 70863343

Jag skriver detta mejl med extrem frustration och ilska över mina fastlåsta pengar på er plattform.

Mina pengar på ₹ 165 000 har varit låsta på mitt spelkonto de senaste 20 dagarna. Jag skickade tidigare in en supportförfrågan (Ticket/Request ID: [Insert Ticket/Request Number]), men till min stora chock har ert team markerat förfrågan som "Löst/Avslutad" utan att lösa mitt problem eller återbetala mina pengar.

Att avsluta ett supportärende utan att ta itu med den finansiella transaktionen är oacceptabelt och utgör olaglig praxis och bedrägeri mot konsumenter.

Jag ger er en sista underrättelse om 24 till 48 timmar för att vidta omedelbara åtgärder:

1. Behandla en full återbetalning av mitt återstående belopp (₹[Insert Amount]) tillbaka till min ursprungliga betalningskälla eller bankkonto.

2. Öppna mitt ärende igen och lämna en skriftlig bekräftelse gällande återbetalningsprocessen.

Om mina pengar inte krediteras inom 48 timmar har jag inget annat val än att eskalera ärendet juridiskt och offentligt genom följande steg:

Att lämna in ett officiellt klagomål till Cybercrime Cell (1930 / cybercrime.gov.in) för ekonomiskt bedrägeri.

Registrera ett formellt klagomål till den nationella konsumenthjälpen (NCH / Konsumentdomstolen) mot ditt företag.

Att lyfta fram hela denna prövning, tillsammans med bevis på chattranskriptioner och ärendehistorik, på alla sociala medieplattformar (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Jag förväntar mig att ni behandlar detta ärende med högsta prioritet och löser mitt problem omedelbart… Jag har redan skickat in mitt kontoutdrag flera gånger enligt begäran, och jag bifogar mitt senaste/uppdaterade kontoutdrag med detta meddelande en sista gång. Det har gått 20 dagar, men mina pengar har fortfarande inte krediterats/frisläppts. Att begära samma dokument upprepade gånger utan att lösa problemet är extremt frustrerande.

Vänligen acceptera detta som min slutgiltiga utdragsinlämning och behandla min betalning omedelbart inom 24 timmar. Om detta inte löses måste jag eskalera problemet ytterligare.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Batery Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Förstår jag rätt att på skärmdumpen du bifogade är den enda behandlade utbetalningen de överstrukna 50 000?
• Har casinot behandlat dina utbetalningar framgångsrikt tidigare?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej ROHIT264,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära Tomas,

Tack för att ni tog upp mitt klagomål gällande Batery Platform. Nedan följer tydliga svar på alla era frågor för att hjälpa er att förstå mitt ärende:

Kontohistorik och blockeringsdatum:

Användar-/konto-ID: 70863343

Jag har varit en registrerad spelare på plattformen i ungefär 5 månader…

Mitt konto (både insättningar och uttag) blockerades/begränsades den 27 juli 2026 omedelbart efter att jag upprepade gånger följde upp angående mitt saknade uttag.

Nej, jag använde ingen bonus. Saldot uppnåddes enbart genom insättningar med riktiga pengar och vanligt spelande.

Utbetalningsstatus och saknat belopp:

Det faktiska omtvistade beloppet är 1 65 000 ₹.

På Batery-plattformens gränssnitt är utbetalningen på ₹1 65 000 markerad som "Lyckad", men pengarna krediterades aldrig till mitt bankkonto.

Bevis och kommunikation delad:

Jag har bifogat/vidarebefordrat mina fullständiga officiella kontoutdrag som täcker hela perioden, vilket bevisar att inga medel mottogs från Batery.

Jag har också bifogat skärmdumpar som visar statusen för mitt begränsade konto, plånbokssaldot som visar de återbetalda 45 000 ₹ och mina kommunikationsutskrifter med deras supportteam.

Snälla, ingrip och hjälp mig att få ut hela mitt belopp (₹1 65 000), eftersom plattformen har låst mina pengar och blockerat all uttagsåtkomst.

Hur länge ska jag vänta? 30+ dagar på en gammal biljett är BEDRÄGERI!

Användar-ID: [Ditt konto-ID]

Registrerad mobil: [Ditt mobilnummer]

Sluta ge mig exakt samma kopiera-klistra-robotsvar där de ber mig "vänta på den gamla biljetten"!

Hur mycket längre ska jag vänta? Det har redan gått MER ÄN EN MÅNAD (30+ DAGAR)!

Mitt gamla ärende har ignorerats helt i över en månad utan någon lösning.

Mitt konto är blockerat utan giltig anledning.

Du dröjer medvetet med att hålla kvar mina surt förvärvade pengar.

Att upprepa samma ursäkt i 30 dagar är inte kundsupport – det är avsiktlig trakasserier och ekonomiskt bedrägeri.

SLUTFRI DEADLINE: 24 TIMMAR

1. Avblockera mitt konto omedelbart.

2. Frigör och sätt in hela mitt belopp på mitt bankkonto.

Om mina pengar inte krediteras inom 24 timmar kommer jag omedelbart att anmäla onlinebedrägerier till polisen för cyberbrottslighet (1930 / cybercrime.gov.in) och eskalera ärendet till konsumentdomstolen. Jag kommer att skicka in varenda skärmdump av dina upprepade kopierings- och klistraursök som bevis på avsiktlig försening.

Sluta hitta på ursäkter och släpp min uttagshistorik

Jag har också bifogat skärmdumpar av mina chattranskript, ärendeuppföljningar och transaktionshistoriken som visar deras oresponsiva hållning.

Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare transaktionsreferens-ID eller dokument. Jag uppskattar ditt stöd med att hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.

Med vänliga hälsningar,

Konto-ID: 70863343

Tack för ditt svar.

Har du gjort framgångsrika utbetalningar från casinot tidigare?

Gav casinot någon förklaring till varför dina utbetalningar blockerades?

Vänligen meddela mig.

VIKTIG UPPDATERING: Batery Casino tvingar mig nu att dra tillbaka mitt juridiska klagomål efter att ha hållit 1 65 000 ₹ i över 40 dagar.

Användar-ID: 70863343

Biljettnummer: 24969271, 24983226

Väntande/Indraget belopp: ₹1 65 000 (₹50 000 fast uttag + ₹1 15 000 blockerat på spelkonto)

Efter att helt ignorera mina supportärenden, undanhålla mina pengar i över 40 dagar, upprepade gånger begära fullständiga kontoutdrag (som jag skickat in flera gånger från dag 1 till idag) och blockera mitt konto, har Batery-administrationen äntligen svarat endast på grund av de offentliga och juridiska klagomål som lämnats in mot dem.

Som framgår av den bifogade skärmdumpen ber casinot mig direkt att "återkalla mitt klagomål" i utbyte mot att lösa problemet och erbjuda kompensation.

Viktiga punkter att avslöja:

De ignorerade legitima utbetalningsförfrågningar i över en månad tills klagomål från myndigheter, poliser och granskningar lämnades in.

De försöker tvinga mig att lägga ner officiella klagomål innan de utbetalar mina rättmätiga medel.

Mitt konto är fortfarande spärrat och den totala summan på 1 65 000 ₹ har fortfarande inte krediterats mitt bankkonto.

Jag kommer INTE att dra tillbaka några formella klagomål förrän hela beloppet på ₹1 65 000 har krediterats, reglerats och verifierats på mitt bankkonto. Potentiella användare måste vara uppmärksamma på hur den här plattformen fungerar – de innehar användarmedel, låser konton och vidtar endast åtgärder när de utsätts för offentlig exponering och rättsliga påtryckningar.

Kära ROHIT264,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Igor ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas