Spelaren från Indien hade satt in 10 000 den 11 januari, men beloppet krediterades inte hennes spelkonto trots att det debiterades från hennes bankkonto. Efter en och en halv månad hävdade kasinot att de inte hade mottagit pengarna, medan banken bekräftade att transaktionen var lyckad. Hon hade lämnat bevis men hade fortfarande inte fått sina pengar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, och ingen lösning nåddes vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om hon valde att återuppta kommunikationen.
Batery Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag satte in 10 000 kr på casinot den 11 januari kl. 01:52. Beloppet debiterades från mitt bankkonto men krediterades aldrig spelkontot. Det tog ungefär en och en halv månad för dem att svara att beloppet inte hade mottagits. Efter det frågade jag min bank och banken sa att transaktionen var lyckad. De tog till och med bort frågan jag ställde om den saknade insättningen från mitt casinokonto. Jag har tillhandahållit alla bevis, skärmdumpar av betalningen och kontoutdrag. Beloppet har fortfarande inte mottagits av banken och inte heller på mitt spelkonto. Jag bifogar skärmdumpar av betalningen och kontoutdragen här. Hoppas vi hittar en lösning den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Batery Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar till casinot och uttag från casinot?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJa, jag har gjort många insättningar och uttag, både tidigare och efter det. Mitt konto är verifierat. Förfrågan jag skapade på det casinot om just detta har tagits bort från mitt konto och jag kunde inte spåra tillbaka till det. Men det var öppet i nästan två månader innan de stängde det och sa att pengarna inte hade mottagits av dem, men som ni kan se på mitt kontoutdrag var transaktionen lyckad och jag har aldrig fått någon återbetalning för detsamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Har du tillgång till ditt kontos insättningshistorik? Skulle du kunna dela en skärmdump av insättningen så som den visas i casinots register?
- Har du kontaktat casinosupporten direkt angående problemet, utöver att använda biljettsystemet?
- Skulle du kunna dela någon kommunikation med casinot där vi diskuterar problemet?
Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Krishna1305,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
