Batery Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.

Jag satte in 10 000 kr på casinot den 11 januari kl. 01:52. Beloppet debiterades från mitt bankkonto men krediterades aldrig spelkontot. Det tog ungefär en och en halv månad för dem att svara att beloppet inte hade mottagits. Efter det frågade jag min bank och banken sa att transaktionen var lyckad. De tog till och med bort frågan jag ställde om den saknade insättningen från mitt casinokonto. Jag har tillhandahållit alla bevis, skärmdumpar av betalningen och kontoutdrag. Beloppet har fortfarande inte mottagits av banken och inte heller på mitt spelkonto. Jag bifogar skärmdumpar av betalningen och kontoutdragen här. Hoppas vi hittar en lösning den här gången.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Batery Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några tidigare lyckade insättningar till casinot och uttag från casinot?
• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas