Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 20 000 som han gjorde den 1 juli, vilken inte hade krediterats hans Baterybet-konto. Trots att han skickat in en begäran fick han bara automatiska svar och inga korrekta svar, vilket ledde till en försening på 9 dagar. Spelaren ombads att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka de saknade medlen, eftersom casinot inte kunde lösa problemet direkt. Klagomålet markerades som löst efter att casinot indikerat att transaktionen redan hade krediterats hans saldo.
Batery Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 30m 54s
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 20 000 den 1 juli men pengarna har inte krediterats till baterybet-kontot eftersom jag skickade en förfrågan. De skickar automatiska svar, men inget korrekt svar från dem har gått 9 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen41,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna förlorades under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag kontaktade till och med min bank angående detta och de sa att pengarna framgångsrikt nått handlarens/mottagarnas sida och jag försöker ständigt kontakta baterybet casino men de svarar inte. Snälla hjälp mig med detta, det har gått 10 dagar sedan jag gjorde en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen41,
Som vi kan se lades denna insättning på 20 000 INR (UTR: ***6952) till i din batteriplånbok den 12 december kl. 18:56 IST. Vänligen kontrollera från din sida.
Om det finns ytterligare en insättning i fråga, vänligen meddela oss här eller skapa en supportförfrågan till vår personal.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Praveen41,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Praveen41,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Praveen41. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Spelarens meddelande:
eftersom 20 000 lades till efter många dagar och eftersom jag gjorde två andra insättningar på 11 000 och 800 den 12 juli 2026 och de inte lade till. Vänligen hjälp mig med detta också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen41,
- Kvarstår problemet?
- Skulle du kunna lägga fram relevanta bevis som stödjer ditt klagomål?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJa, problemet kvarstår eftersom insättningen på 11 000 inte har lagts till på mitt konto. Jag har delat all nödvändig information med baterybet, men de säger alltid att jag ska vänta i 3 dagar, inte 3 dagar, det har gått 8+ dagar. Ingen svarar bra. Snälla hjälp mig med detta.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningEftersom Baterybet nu säger att de inte har mottagit beloppet, har jag uttryckligen delat alla detaljer om insättningen och bankens bekräftelse på att pengarna har mottagits av mottagaren med er via e-post. Kan ni vänligen kontrollera @thomas och snälla hjälpa mig med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Bäste kasinorepresentant,
Kan ni ge en uppdatering om statusen för de aktuella transaktionerna?
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning@Tomas Om de säger att transaktionen inte mottagits från deras sida, be då @Batery att ge dig mottagarens kontoutdrag eftersom de säkert har mottagit pengarna, men de ljuger, det har gått mer än 16 dagar och de har ännu inte svarat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen41,
Som vi kan se lades denna insättning på 11 000 INR (UTR: ***6222) till i din batteriplånbok den 28.07 kl. 20:19 IST. Vänligen kontrollera från din sida.
Om det finns ytterligare en insättning i fråga, vänligen meddela oss här eller skapa en supportförfrågan till vår personal.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Praveen41,
Kan vi betrakta problemet som löst?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej ja, insättningsproblemet är löst, tack för hjälpen, men nu har jag återigen haft problem med uttag.
Eftersom jag gjorde två uttag på 1990 och 9350 försvann båda uttagen, men de sa att de var slutförda. Kan du snälla hjälpa till med detta också? Jag har delat kontoutdraget med dig via e-post, Thomas. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Har dina utbetalningar krediterats sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNr 9350 väntar fortfarande eftersom de bara skickar upprepade meddelanden som att kontrollera med Provider eftersom det har gått mer än 8 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Praveen41,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Praveen41,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Batery Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej!
Vi har vidarebefordrat ditt uttagsärende till vår administration och har gjort detta problem till vår högsta prioritet.
Företagets administration övervakar regelbundet leverantörens svar och hoppas kunna lösa ditt problem snart.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHur många dagar vill de egentligen ha? Och jag delar mitt kontoutdrag med dem regelbundet. Tar det så många dagar att kontrollera kontoutdraget? Det har gått typ 20 dagar. Och @Baterbet, om uttaget verkligen behandlas från er sida, vänligen dela kontoutdraget eller UTR med casinogurun.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningBästa Batery Casino-teamet,
Tack för uppdateringen.
Vänligen håll oss informerade om eventuella framsteg gällande uttag.
Under tiden, kan du också bekräfta om det finns något problem med Praveen41-kontot som kan orsaka att uttaget försenas, eller om det finns några begränsningar, begränsningar eller ytterligare krav som vi bör vara medvetna om?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej!
Vi ville informera dig om att leverantören fortfarande utreder ärendet. Även om vi inte har något sätt att påskynda deras interna process, övervakar vi situationen noggrant. Vi kommer att meddela dig så snart vi får nyheter.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
