Batery Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag satte in 10 000 kr den 29 april. Efter att ha skickat transaktionen blev jag tillfrågad om pengarna inte krediterades och skickade kvitto. Jag skickade ett kvitto. Men det har gått fyra dagar och fortfarande ingen betalning har krediterats. Det finns inget alternativ att kontakta supporten, förutom i ärendesystemet som bara tillåter ett meddelande och man kan inte svara förrän de svarar. Ärendet nummer 23027648 och i det automatiska svaret påstår de att det tar max 3 dagar att lösa problemet, men det har gått fyra dagar och fortfarande ingen lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära SHIV7448,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas