Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Batery Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 17h 34m 3s
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFöljande 2 uttag har markerats som slutförda av casinot men betalningen har inte nått mitt bankkonto. Jag har redan delat mitt kontoutdrag flera gånger med dem.
Deras support stänger bara mina ärenden hela tiden, och jag måste öppna en ny, men de säger att jag måste ha tålamod och vänta. Jag har väntat i 15 respektive 13 dagar på varje uttag, men det måste finnas en gräns.
Batery brukade vara ett av de bästa casinona när det gäller support/uttag och insättningar. Men det verkar som att de har blivit sämre på allt.
Jag ber er att hjälpa mig att få tillbaka mina uttag.
Transaktionsnummer: 12487847534
01.07.2026 10:56:39
Belopp: 24999
Supportförfrågningsnummer: #24652537 och #24335854
Transaktionsnummer: 12491307151
03.07.2026 07:39:01
Belopp: 50000
Supportförfrågningsnummer: #24552180 och #24392110
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Ameetkumar!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Ameetkumar!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Jean,
Observera att det första uttaget gjordes den 1 juli och det andra uttaget den 3 juli.
Mitt konto är helt verifierat och jag har redan fått några uttag.
Men den här gången är Batery helt enkelt ovillig att betala.
De har redan markerat uttaget som "Bearbetat" och "Slutfört" från deras sida. Vilket enligt webbplatsen betyder att kunden har mottagit betalningen på sitt respektive bankkonto.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Jag förstår att detta kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Ja, allt klart
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
nej ingen
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
ja, många av dem lyckades
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
skickas via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ameetkumar,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Ameetkumar,
Mitt namn är Ayberk, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Batery Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Ayberk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Uttag 12487847534 misslyckades och återfördes till din plånbok den 01.08 kl. 19:25 IST.
Angående uttag 12491307151, för att lösa problemet enligt din begäran, har vi skickat ett brev till leverantören. Leverantören svarar vanligtvis inom 5 arbetsdagar. Vänligen vänta.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Batery Casino,
Tack för din uppdatering. Jag väntar på ditt svar när du har kontaktat relevant team. Vänligen meddela mig så snart du har ytterligare information om detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Ameetkumar,
Vi vidarebefordrade redan ärendet till leverantören den 08.08.2026. Tyvärr har vi inte fått något svar ännu. Ha lite mer tålamod, det kan ta längre tid att lösa problemet.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Ameetkumar,
Som vi ser misslyckades ditt omtvistade uttag på 50 000 INR som gjordes den 03.07.2026 och har krediterats tillbaka till ditt batterikonto den 08.08.2026 kl. 21:54:44 IST.
Tack för ditt tålamod och din förståelse under hela processen.
Hälsningar,
Batteri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Ameetkumar,
Enligt den senaste informationen från casinot misslyckades båda de omtvistade uttagen och pengarna har återbetalats till ditt casinokonto.
Kan du bekräfta om båda beloppen har återbetalats till ditt konto och om de för närvarande finns tillgängliga på ditt saldo?
Om så är fallet, vänligen meddela oss också om du har kunnat skicka in nya uttagsbegäranden för dessa medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Ameetkumar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
