Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren rapporterade att han blockerades från att komma åt uttagssektionen efter en stor vinst trots att han hade ett fullständigt verifierat konto och en historik av lyckade uttag. Kasinot hänvisade initialt till ett tekniskt problem som orsakade tillfällig otillgänglighet av uttag och avbröt senare uttagsbegäran med motiveringen att omsättningskraven inte hade uppfyllts och hotade med avgifter. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, med möjlighet att öppna igen om kommunikationen återupptogs.
Batery Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 108 070 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag har ett allvarligt problem med Batery Casino angående mina legitima vinster. Den 5 juni 2026 vann jag ett 13-faldigt multispel med oddset 99,15, och mitt kontosaldo nådde ₹1 08 070 INR.
Mitt konto är 100 % KYC-verifierat och jag har tidigare gjort ett lyckat uttag på 10 000 ₹ utan problem. Men direkt efter denna stora vinst, när jag försökte ta ut mina pengar, blockerades uttagssektionen och visade "Felkod: 101".
Jag kontaktade deras support via e-post och de gav ett generellt svar där de hävdade att det var ett "tillfälligt tekniskt problem" och bad mig försöka igen senare. Det har gått flera dagar och felet kvarstår enbart på mitt konto, medan andra användare inte har några sådana tekniska problem. Det är tydligt att casinot avsiktligt blockerar min åtkomst för att undvika att betala ut mina vinster.
Jag ber Casino Guru-teamet att vänligen ingripa, undersöka denna fråga och hjälpa mig att få mina surt förvärvade pengar utbetalda. Jag bifogar skärmdumpar av felkod 101 och min vinnande spelkupong som bevis.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Saikiran35!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag vill förtydliga några detaljer gällande det här problemet, eftersom de automatiska meddelanden jag får inte tar upp det faktiska problemet.
Detta är inte en vanlig uttagsförsening eller en väntande transaktion. Plattformen har helt blockerat min åtkomst till själva uttagssektionen. Som framgår av min bifogade skärmdump visar skärmen: "Denna sektion är tillfälligt otillgänglig. Uttag är inte tillgängliga. Vänligen kontakta vår kundsupport."
Mitt konto är redan 100 % KYC-verifierat. Eftersom de tekniskt sett begränsar mig från att ens öppna uttagsfliken eller skicka in en begäran direkt efter min stora vinst, kommer en 14-dagars väntan inte att lösa denna systemnivåblockering.
Jag ber vänligen teamet att titta på det bifogade beviset, betrakta detta som en avsiktlig kontobegränsning snarare än en försenad utbetalning, och ingripa.
tidigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag vill förtydliga några viktiga detaljer gällande detta problem, eftersom de automatiska meddelanden jag får inte tar itu med det faktiska problemet.
Detta är inte en vanlig uttagsförsening eller en väntande transaktion. Tidigare gjorde jag ett lyckat uttag på 10 000 ₹ utan problem, vilket bevisar att mitt konto är helt verifierat och legitimt. Men omedelbart efter min stora vinst på 1 08 070 ₹ blockerade plattformen helt min åtkomst till själva uttagssektionen.
Som det framgår av min bifogade skärmdump visas följande på skärmen: "Det här avsnittet är tillfälligt otillgängligt. Uttag är inte tillgängliga. Vänligen kontakta vår kundsupport."
Eftersom de tekniskt sett begränsar mig från att ens öppna uttagsfliken eller skicka in en begäran direkt efter en större vinst, kommer en väntan på 14 dagar inte att lösa denna blockering på systemnivå. Jag ber teamet att titta på det bifogade beviset, betrakta detta som ett avsiktligt problem med kontobegränsning snarare än en försenad utbetalning, och ingripa.
tidigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
En uppdatering om mitt ärende: Efter att jag utsatte supportteamet för påtryckningar låste de tillfälligt upp uttagsfliken men AVBRYT omedelbart min uttagsbegäran på ₹20 000.
De hänvisar nu till artikel 8.9 och hävdar att jag inte har satsat 100 % av min insättning, och hotar med att ta ut en avgift på 10 % + 10 USD om jag vill ta ut pengar. Alternativt vill de att jag ska riskera mina vinster genom att satsa mer.
Jag vill förtydliga att jag redan har placerat giltiga spel och vunnit detta belopp på ett legitimt sätt. Plattformen skapar avsiktligt flera hinder – först blockerar de fliken och nu aktiverar de plötsliga avgiftsregler för att hindra mig från att ta ut mitt saldo på 1 08 070 ₹.
Jag ber vänligen om ert omedelbara ingripande för att hindra dem från att tvinga mig att spela vidare eller orättvist dra av höga avgifter från mina legitima vinster. Jag har bifogat det senaste beviset på avbokning. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej!
Som vi kan se var detta ett tillfälligt problem orsakat av ett tekniskt problem. Tekniskt arbete har utförts och nu borde appen fungera som vanligt. Vi ber om ursäkt för detta problem.
Bästa omexamen,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Saikiran35!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Saikiran35,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
