Spelaren från Rumänien rapporterade pågående problem med insättningar på Metro Casino och hänvisade till över 50 tidigare olösta förfrågningar på grund av försenade eller okrediterade insättningar. Trots att de nyligen skickade in förfrågan nr 22689803, upplevde de upprepade kopierings- och klistra-svar utan ansvarsskyldighet eller lösning. Vi bad spelaren att tillhandahålla detaljerad dokumentation inklusive insättningskvitton, transaktionshistorik, kommunikation med betalningsleverantören och casinosupporten samt kontoutdrag för att fortsätta utredningen. På grund av spelarens brist på svar på flera förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället, samtidigt som möjligheten lämnades öppen för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Batery Casino - Spelaren drabbas av upprepade förseningar med insättningar.
Spelaren slutade svara
Belopp: 18 532 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningDetta är inte bara ett enskilt klagomål – detta är ett mönster av upprepade problem med Metro Casino.
Min senaste förfrågan nr 22689803 är fortfarande olöst, men jag vill klargöra att jag har haft över 50 liknande förfrågningar tidigare, där insättningar försenats, inte krediterats i tid eller krävt ständig uppföljning.
I många fall:
Jag fick vänta 20–30 dagar på lösning
Supporten fortsatte att skylla på "betalningsleverantörer" utan att ge några riktiga svar
Inga korrekta uppdateringar eller tidslinjer tillhandahölls
Problem ignorerades tills de upprepade gånger jagades
Och nu, igen, samma beteende:
Klagomål markerat som "löst" UTAN faktisk lösning
Kopiera och klistra in svar istället för riktigt stöd
Ingen ansvarsskyldighet från deras team
Detta visar tydligt ett systematiskt problem eller en avsiktlig fördröjningsstrategi.
Att hantera kunders pengar på det här sättet är helt oacceptabelt. Det är inte så en legitim plattform ska fungera.
Jag varnar starkt andra att vara extremt försiktiga innan de gör insättningar här, eftersom ni kan stöta på samma förseningar, frustration och brist på support.
Jag kommer att fortsätta eskalera denna fråga på alla plattformar tills lämpliga åtgärder vidtas.
Senaste förfrågningsnummer: 22689803 (ett av många olösta/försenade fall, jag kan tillhandahålla många bevis, inklusive 10). Jag har skickat mitt kontoutdrag. Att insättningen inte har försenats till mitt konto föredrar de fortfarande att leka. Jag förstår att de förlorar premiumkunder. Det här är svåra pengar som vi spelar för skojs skull och underhållning, och naturligtvis i hopp om att vinna stort. Men jag kan aldrig låta min insättning gå oförutsett. Under några månader har min lilla insättning också missats väldigt mycket. Flera klagomål har gjorts, men de där jävlarna. Skyller bara på leverantören, de är värdelösa och skamlösa. De tio största fuskarna. Och det mest irriterande är att vi bara slösar bort vår tid på att klaga för våra egna pengar. De ger dig pengar tillbaka varje vecka. Men på en vecka ser de till att sätta in pengar och de krediterar inte. Resor i tid är också bra. Och gång på gång kommer de att hindra leverantören, och de kommer att ta fler dagar. Uttaget har inte varit ett stort problem. Men ja, insättningen är den, den måste övervägas på allvar. Och jag kan ge dig alla bevis, alla skärmdumpar och tillsammans med kontoutdraget om du vill ha indiska människor. Ni som verkligen är villiga att spela, snälla undvik detta casino Big Scan, stora fuskare. Ni är mina två tre bilder. Jag vet inte hur många jag kan ladda ner och skicka in.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningKära Caainogurumaiya,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om dina fortsatta problem och förstår hur frustrerande upprepade problem som detta kan vara.
Även om vi förstår dina farhågor gällande flera försenade eller okrediterade insättningar, vänligen observera att i de fall där insättningar inte har krediterats casinokontot måste utredningen i första hand utföras av betalningsleverantören. Tyvärr kan denna process vara ganska komplex och kan ta flera veckor, ofta upp till en månad.
Vi förstår att du har upplevt liknande situationer tidigare och att de upprepade förseningarna och bristen på tydlig kommunikation är oroande. I sådana fall är dock casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade tills betalningsleverantören har slutfört sin utredning.
För tillfället kommer vi att hålla detta klagomål öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg eller kommunikation från antingen casinot eller din betalningsleverantör.
Tack så mycket för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Petra
ÖversättningHej!
Vi beklagar verkligen att du står inför denna utmaning.
Vänligen ge mer information om de saknade transaktionerna eller skapa en begäran för varje saknad transaktion via vårt begärandealternativ för att få dessa problem lösta.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
ÖversättningDetta är nu ett upprepat och allvarligt problem med Batrry Casino.
Min senaste insättning på 4 888 ₹ är borta IGEN. Det här är inte första gången – jag har upplevt flera missade eller försenade insättningar, och varje gång förvandlas det till en frustrerande cykel där jag jagar mina egna pengar.
Ännu värre är deras så kallade "support"-system: Det finns INGEN ordentlig support tillgänglig.
• De tvingar dig att endast göra en begäran via ett formulär
• Det finns ingen hjälp eller ansvarsskyldighet i realtid
• Förfrågningar stängs plötsligt utan något korrekt svar
• Det enda svaret du får är ett automatiskt meddelande som säger "din check har behandlats" – och sedan händer ingenting
Ingen lösning. Ingen tidslinje. Inget ansvar.
Detta visar tydligt antingen fullständig inkompetens eller en avsiktlig taktik för att försena och hålla kvar användarnas pengar.
Jag har alla bevis – transaktionsregister, bankuppgifter och skärmdumpar – men jag tvingas fortfarande följa upp upprepade gånger utan någon faktisk hjälp från deras sida.
Detta har inte bara orsakat ekonomiska besvär utan också ett fullständigt slöseri med tid och mental stress, att jag ständigt skriver mejl, ställer förfrågningar och följer upp utan att få något ordentligt svar.
Jag förväntar mig inte bara en omedelbar lösning på min saknade deposition utan också en skälig ersättning för den tid, ansträngning och besvär som orsakats av era upprepade misslyckanden.
Detta är oerhört frustrerande och känns mycket oprofessionellt och respektlöst.
Jag varnar starkt andra: Tänk dig för innan du sätter in dina pengar här. Du kan hamna i samma situation – förlorade pengar, ingen support och oändliga automatiserade svar.
Om problemet inte löses omedelbart kommer jag att fortsätta eskalera detta över alla plattformar med fullständiga bevis.
Batrry Casino — detta är inte längre acceptabelt.
ÖversättningDetta är nu ett upprepat och allvarligt problem med Batrry Casino.
Min senaste insättning på 4 888 ₹ är borta IGEN. Det här är inte första gången – jag har upplevt flera missade eller försenade insättningar, och varje gång förvandlas det till en frustrerande cykel där jag jagar mina egna pengar.
Ännu värre är deras så kallade "support"-system: Det finns INGEN ordentlig support tillgänglig.
• De tvingar dig att endast göra en begäran via ett formulär
• Det finns ingen hjälp eller ansvarsskyldighet i realtid
• Förfrågningar stängs plötsligt utan något korrekt svar
• Det enda svaret du får är ett automatiskt meddelande som säger "din check har behandlats" – och sedan händer ingenting
Ingen lösning. Ingen tidslinje. Inget ansvar.
Detta visar tydligt antingen fullständig inkompetens eller en avsiktlig taktik för att försena och hålla kvar användarnas pengar.
Jag har alla bevis – transaktionsregister, bankuppgifter och skärmdumpar – men jag tvingas fortfarande följa upp upprepade gånger utan någon faktisk hjälp från deras sida.
Detta har inte bara orsakat ekonomiska besvär utan också ett fullständigt slöseri med tid och mental stress, att jag ständigt skriver mejl, ställer förfrågningar och följer upp utan att få något ordentligt svar.
Jag förväntar mig inte bara en omedelbar lösning på min saknade deposition utan också en skälig ersättning för den tid, ansträngning och besvär som orsakats av era upprepade misslyckanden.
Detta är oerhört frustrerande och känns mycket oprofessionellt och respektlöst.
Jag varnar starkt andra: Tänk dig för innan du sätter in dina pengar här. Du kan hamna i samma situation – förlorade pengar, ingen support och oändliga automatiserade svar.
Om problemet inte löses omedelbart kommer jag att fortsätta eskalera detta över alla plattformar med fullständiga bevis.
Batrry Casino — detta är inte längre acceptabelt.
ÖversättningBara idag har jag framfört flera förfrågningar gällande samma ärende – och ALLA avslutades utan någon ordentlig lösning.
Det finns inget riktigt supportsystem: • Du tvingas skicka in förfrågningar via ett formulär
• Det finns ingen korrekt respons eller uppföljning
• Förfrågningar stängs helt enkelt utan att någonting löses
• Det enda svar du får är ett automatiskt meddelande i stil med "din check har behandlats"
Det var allt. Ingen förklaring. Ingen bekräftelse. Ingen faktisk kredit.
Detta visar tydligt ett mönster av att ignorera kunder och undvika ansvar.
Jag har fullständiga bevis på allt – transaktionsdetaljer, tidsstämplar, skärmdumpar av förfrågningar som stängs och upprepade uppföljningar. Trots detta är mitt problem fortfarande olöst.
Detta är inte bara dålig service – detta är ett fullständigt bristande ansvarsskyldighet.
Utöver det har jag slösat bort avsevärd tid och ansträngning på att kontinuerligt framföra förfrågningar, skriva meddelanden och följa upp utan att få något meningsfullt svar. Denna nivå av försummelse förtjänar kompensation för besväret och den psykiska stress som orsakats.
Jag varnar starkt andra: Anförtro INTE era pengar på den här plattformen. Ni kan hamna i samma situation – missade insättningar, ingen ordentlig support och oändliga automatiserade svar utan åtgärd.
Om problemet fortfarande inte är löst omedelbart kommer jag att fortsätta eskalera ärendet över flera plattformar med fullständiga bevis. 
ÖversättningKära båda,
Tack för dina svar och för att du gav oss tidigare information.
Kära Caainogurumaiya , kan du vänligen specificera vilka metoder du försökte använda när du satte in pengar?
Har du dessutom fått några specifika felmeddelanden eller aviseringar under dessa försök?
Du nämnde att du har alla relevanta bevis – transaktionsregister, bankuppgifter och skärmdumpar. Kan du vänligen tillhandahålla dem?
För att gå vidare med ditt ärende, vänligen bifoga följande dokument:
- Depositionskvitto
- Skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- Kommunikation med din betalningsleverantör
- Kommunikation med casinots kundsupport
- Bankutdrag från datumet för den okrediterade transaktionen fram till idag
Kan du dessutom dela med dig av eventuell ytterligare kommunikation du har haft med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru eller ladda upp dem direkt i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
