Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Han rapporterade att casinot hade försenat vinsterna och begärde senare notariebekräftade passdokument och bevis på äganderätt till hans telefonnummer, vilket han skickade. Vi bad casinot om ett förtydligande och förlängde tiden, men inget ytterligare svar eller utredningsresultat tillhandahölls. Som ett resultat avslutade vi klagomålet som olöst på grund av otillräckligt samarbete och bevis från casinot.
Baloo.bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 7 787
Belopp: 6 700 €
Baloo.bet Casino
Säkerhetsindex 1.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKlagomål gällande försenat uttag och upprepade verifieringsförfrågningar
Jag söker hjälp angående ett uttagsproblem med Baloo.bet.
Jag har försökt ta ut totalt 6 700 € sedan den 12 juni 2026. Jag har samarbetat fullt ut med casinot genom hela processen och har tillhandahållit alla dokument och verifieringar som begärts. Detta har inkluderat flera identitetshandlingar och videoverifieringar.
Trots att jag har tillmötesgått alla förfrågningar har mitt uttag fortfarande inte behandlats. Istället fortsätter jag att få förfrågningar om ytterligare dokument och verifieringssteg. Varje gång jag skickar in det som begärs införs nya krav, samtidigt som jag inte får någon tydlig förklaring angående förseningen eller när jag kan förvänta mig betalning.
Kommunikationen har varit dålig, och jag har inte fått någon specifik anledning till varför mitt uttag fortfarande väntar. Bristen på transparens och de ständigt föränderliga kraven orsakar mig allvarlig oro.
Mina största bekymmer är:
Jag har väntat sedan den 12 juni 2026 på uttaget av 6 700 euro.
Jag har uppfyllt alla önskemål från verifieringsteamet.
Ytterligare dokument och videor fortsätter att begäras.
Jag har inte fått någon tydlig förklaring till förseningen.
Jag har inte fått någon tidsram för förhandlings- eller betalningsprocessen.
Jag är oroad över att de upprepade förfrågningarna används för att i onödan försena uttaget.
Jag ber därför Casino Guru att hjälpa till med att medla i denna tvist och att få en tydlig förklaring från Baloo.bet angående statusen för mitt uttag och den förväntade tidsramen för betalning.
Jag är villig att tillhandahålla all e-postkorrespondens och bevis på att jag har uppfyllt alla verifieringsförfrågningar från casinot.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej HeavenElement!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Karla, jag läste många dåliga recensioner om att uttag har dragit ut och jag upplever samma sak med Baloo Bet, jag skulle gärna vilja ha din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, ytterligare några dagar har gått och de ignorerar mig, har fortfarande inte fått mina pengar. Snälla hjälp mig i det här fallet, jag skulle vara mycket tacksam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej HeavenElement!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe begärde ett notariebekräftat pass och bevis på ägarskap för mitt telefonnummer. Jag får det nästa tisdag och skickar det till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej @karla,
Jag har precis skickat mina notariebekräftade dokument till Baloo Bet. Jag hoppas att de betalar ut mig den här veckan. Kan du fortfarande hjälpa mig? Jag har levererat allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära HeavenElement, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHar du gjort några lyckade uttag tidigare? Nej
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Jag har levererat alla dokument som behövs, inklusive ett notariebekräftat pass och bevis på äganderätt till numret.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Utan bonus
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Både
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag har skickat dem till din e-postadress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära HeavenElement,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Barbora, ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Baloo.bet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Baloo.bet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande, och vi ber om ursäkt för det sena svaret.
Vi vill informera dig om att vi behöver ytterligare tid för att noggrant undersöka denna fråga. När vår granskning är klar kommer vi att ge dig ett detaljerat svar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Baloo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa Baloo.bet Casino,
Tack för ditt svar.
Vi förstår att ytterligare tid behövs för att granska ärendet. Vi skulle uppskatta om du kunde hålla oss uppdaterade om resultatet av din utredning så snart som möjligt.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr, eftersom kasinot inte har lämnat något ytterligare svar eller resultatet av sin utredning inom den givna tidsramen, kan vi inte fortsätta medlingen.
Eftersom vi inte har fått det samarbete som krävs för att korrekt granska ärendet har vi inget annat val än att avsluta detta klagomål som olöst på grund av otillräckligt samarbete och bevis från kasinot.
Jag förstår att detta inte är det resultat du hoppades på. Observera dock att olösta klagomål negativt påverkar casinots betyg på vår webbplats, vilket kan uppmuntra casinot att förbättra sitt tillvägagångssätt i framtiden. Om casinot beslutar att svara någon gång eller vill lämna ut resultatet av sin utredning kan vi öppna upp klagomålet igen, fortsätta medlingen och meddela dig via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), även känd som Anjouan Gaming, genom att skicka in ett klagomål via licensmärket som visas i sidfoten på casinots webbplats. Tillsynsmyndigheter har ofta ytterligare verktyg och befogenheter för att hjälpa spelare i situationer som denna.
För vägledning om hur du effektivt skickar in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten hittar du användbar information i vår artikel. Om du behöver hjälp med inlämningsprocessen, eller om du får svar från tillsynsmyndigheten, tveka inte att kontakta mig på barbora.p@casino.guru .
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam lösning den här gången.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
