Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade svårigheter med dokumentuppladdningar och bristande kommunikation från kasinot, vilket ledde till oro för bedrägeri. Efter flera försök att lösa problemet, inklusive inblandning från hans bank och polisen, kontaktade vi kasinot för att få ett svar. Men på grund av kasinots bristande kommunikation kunde vi inte fortsätta att lösa klagomålet och stängde det som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.
Bally Bet Sportsbook & Casino Ontario - Spelarens vinstuttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 60
Belopp: C$70
Bally Bet Sportsbook & Casino Ontario
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningmycket dålig kundservice de håller chatt i 45 minuter och de gjorde ingenting jag kontaktar dem om och om igen men inget svar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kamran65!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningingenting fungerar i det här kasinot, kundtjänst värdelös, om någon vill ladda ner dokumentlänken fungerar inte, handledaren värdelös, betalningsavdelningen skräp, i min synvinkel är casino total bluff , jag undrar hur igaming Ontario gav dem licens och så högt betyg skam.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättningytterligare ett bevis på bedrägeri har hittats med detta kasino, äntligen sa någon som heter Brian att jag kommer att undersöka mig personligen och imorgon skickar han ett e-postmeddelande till mig, det gjorde han nästa dag han skickade e-post och sa tillbakadrag godkänd se bilagorna, men fonden fick aldrig den här personen också försvinna och ingen var kan hittas och ingen svarar mig med massor av e-post efter det , nu måste jag kontakta banken och rapportera denna webbplatsbedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kamran65!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBanken skickar också e-post till mig idag efter utredning angående denna kasinotransaktion, att jag har blivit utsatt för bedrägeri och att jag borde gå till banken och byta bankkort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kamran65,
Kan du meddela sedan när exakt är ditt uttag väntande och om ditt konto har verifierats helt?
Har du dessutom samlat ihop ditt saldo med en bonus eller ett riktigt saldo?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningsom jag sa tidigare kunde jag inte ladda upp något dokument till denna sida, länken i dokumentsektionen fungerar inte och kundtjänst frågar aldrig om dokument saknas, återkallelsedatum var 14 mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBanken föreslår att jag kontaktar polisen, polisen blir också inblandad i det här fallet de mailade mig att mitt klagomål är godkänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack kamran65 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kamran65,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Bally Bet Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Bally Bet Casino Ontario,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa kamran65,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
