Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelarens konto stängdes permanent av casinot med anklagelser om bedrägeri efter att ha vunnit ₹56 000, trots att de tillhandahöll videobevis som styrkte fair play och slutförde KYC-verifiering. Efter att klagomålet hade lämnats in återaktiverade casinot kontot och tillät spelaren att ta ut pengar i delade transaktioner på grund av systembegränsningar för stora uttag. Spelaren mottog hela beloppet efter att ha delat upp uttaget, och problemet löstes sedan. Vi avslutade klagomålet som löst efter bekräftelse av full betalning.
BABU88 Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 000 INR
BABU88 Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag rapporterar ett uttagsbestridande på ₹50 000 på Babu88. Mitt uttag har väntat sedan den 29 mars 2026.
Kasinot använder sig av stall-taktik för att undvika betalning. Deras supportmedarbetare (Lakshmi och Divya) har anklagat mig för "motsatsspel" och har nu placerat mitt konto under en "14-dagars spelleverantörsförfrågan".
Jag förnekar starkt alla felaktigheter. Jag har en fullständig videoinspelning av hela min spelsession och skärmdumpar av varje gjord insats. Den här videon fungerar som ett obestridligt bevis på att jag spelade rättvist, följde alla regler och inte ägnade mig åt "motsatt spel" eller någon misstänkt aktivitet.
Jag har redan skickat in mina KYC-dokument (Aadhar och PAN). Trots detta stänger agenterna nu automatiskt mina chattsessioner och ignorerar mina WhatsApp-meddelanden för att undvika att ange ett utbetalnings-ID.
Jag ber CasinoGuru att medla i detta fall. Jag är redo att tillhandahålla bevis från min videouppspelning och skärmdumpar från chatten till ert team för att bevisa att mina vinster är giltiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej lohit1!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningCasinot har nu blockerat mitt konto och chattsupporten (Divya/Sita) vägrade att ge någon anledning, utan bad mig istället att gå till en tredjeparts WhatsApp. Jag tror att de försöker dölja mitt saldo på ₹50 000.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBabu88 har officiellt stängt av mitt konto (1rajarani) och anklagar mig för "bedrägeri, lurendrejeri och gruppspel". Jag kategoriserar detta som en falsk anklagelse specifikt gjord för att undvika att betala ut mina vinster på 50 000 ₹.
Jag har fullständiga videobevis från hela min spelsession som visar att jag spelade ensam och rättvist. Jag har redan lämnat min KYC. Casinot har inte lämnat några bevis för dessa påståenden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKasinot har nu permanent avstängt mig och sagt åt mig att "skapa ett nytt konto" för att fortsätta spela. Detta är ett tydligt försök att få mig att bryta mot deras villkor för "Flera konton" så att de kan ogiltigförklara mina vinster på 50 000 ₹. Jag vägrar att göra det. Jag har videobevis på mitt fair play och väntar på medlarens ingripande. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag tillhandahåller en video av min fullständiga spelhistorik som bevis på rent spel. Ni kan tydligt se mina spelmönster:
Mina insatsstorlekar varierar naturligt och visar ingen automatiserad botaktivitet.
Tidsstämplarna visar att jag spelar på varandra följande rundor manuellt.
Jag spelar vanliga Evolution Gaming-titlar där "gruppspel" är omöjligt för en enskild spelare att koordinera för att få en fördel.
Kasinots påstående om "bedrägeri" dök bara upp efter att jag begärt ett uttag på 50 000 ₹.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Jag förstår 14-dagarspolicyn. Jag vill dock förtydliga att detta inte bara är en försening. Kasinot har permanent spärrat mitt konto och anklagat mig för "bedrägeri" efter att jag vann ₹50 000.
Viktigast av allt, de bad mig i livechatten att "öppna ett nytt konto" för att fortsätta spela, vilket bevisar att deras bedrägeripåstående inte är sant. Jag har redan laddat upp skärmdumpen av den här konversationen. Jag kommer att vänta de 14 dagarna som begärts, men observera att kontot för närvarande inte är tillgängligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej lohit1!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningTack för att du följde upp. Tyvärr har det inte skett några framsteg.
Mitt konto är fortfarande fryst med ett saldo på ₹56 000, och plattformen (Babu88) har inte svarat på mina e-postmeddelanden. Jag har fortfarande inte fått någon del av mitt uttag eller min första insättning.
Jag har videobevis på mitt manuella spelande och skärmdumpar som visar att supportteamet stängde vår chatt utan att lösa problemet. Vänligen fortsätt din utredning eftersom casinot för närvarande håller inne en betydande summa av mina pengar utan en giltig förklaring.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära lohit1, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för uppföljningen. Här är de specifika uppgifterna om mitt konto:
Uttagshistorik: Detta var mitt första uttagsförsök på plattformen.
KYC-status: Min KYC-verifiering var redan slutförd och godkänd före detta problem.
Bonus/Omsättning: Jag spelade med en bonus och har uppfyllt alla omsättningskrav. Saldot på ₹56 000 finns nu i min kontantplånbok.
Spelade spel: Jag spelade Evolution Baccarat (specifikt Always 9 Baccarat och vanliga Baccarat-bord).
Kommunikation: Jag har bifogat en skärmdump från supportchatten där de påstod att det var "misstänkt vadslagning" och sedan inaktiverade mitt konto.
Jag skickar även videon med min spelhistorik via e-post till karla.m@casino.guru så att du själv kan se bordnamnen och min spelhistorik.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära lohit1,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Romi, ( romana.r@casino.guru )
Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom lösningsmedarbetaren tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för BABU88 Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära BABU88 Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Romi. Jag förstår att man måste ge casinot en sista chans att svara. Det har dock redan varit flera dagar av total tystnad från deras sida. Jag vill upprepa att jag har fullständiga videobevis på min vinst på 56 000 ₹ och mitt konto förblir inaktiverat utan någon förklaring.
Jag är redo att vänta de här sista 7 dagarna, men om de fortsätter att ignorera denna officiella medling kommer jag att tvingas ta detta vidare till deras licensmyndighet och dela bevisen offentligt. Jag ser fram emot en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBabu88 har fortfarande inte svarat här, men de har återaktiverat mitt konto. Jag har gjort ett uttag på 50 000 ₹ med utbetalnings-ID: WRX2605050928232E18INR. Det har varit i "Väntande"-läge i flera timmar nu. Vänligen håll detta ärende aktivt tills pengarna når mitt Bank of Baroda-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Då väntar vi tills du får din betalning.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningUppdatering: Casinosupporten (Divya) har nu officiellt meddelat att uttaget är i slutkön och kommer att ta ytterligare 3 till 5 timmar att behandla. Jag väntar på att denna tidsram ska ta slut. Om pengarna inte finns på mitt Bank of Baroda-konto senast 22:00 IST, kommer jag att betrakta detta som ytterligare ett brutet löfte och uppdatera ärendet därefter.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUppdatering: Kasinot undviker mig nu. Efter att agent Divya lovat en lösning inom 3–5 timmar ignorerade agent Lakshmi mina frågor och stängde abrupt chatten när jag bad om en uppdatering (skärmdump bifogad). Det har gått 41 timmar sedan min granskning godkändes. De drar medvetet ut på tiden och vägrar att respektera sina egna deadlines.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUppdatering för Romi: Jag har skickat in den nya begäran på 19 000 ₹. Mitt återstående saldo i plånboken är 41 000 ₹. Jag rör inte detta saldo; jag väntar bara på att uttaget ska behandlas som utlovat av supporten. Om de inte behandlar detta "snabbt" som Sita lovat, bevisar det att avbokningen var ett trick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag ger en brådskande uppdatering. Efter 42 timmars uppehåll instruerade Babu88:s supportteam (agent Sita) mig uttryckligen att avbryta mitt uttag på 50 000 ₹.
Agenten hävdade att deras system har "serverproblem" och "PG-köer" för stora belopp, och att en uppdelning av uttaget i delar under ₹20 000 skulle resultera i ett "snabbt uttag".
Under deras direkta påtryckningar och vägledning har jag avbrutit begäran på 50 000 ₹ och skickat in en ny begäran på 19 000 ₹. De återstående 31 000 ₹ (totalt plånbokssaldo 41 000 ₹) finns kvar på mitt konto. Jag har skärmdumpar på agenten som lovar att detta skulle gå snabbare.
Jag är orolig att detta är en taktik för att återställa 48-timmars väntetiden. Jag har inte lagt några spel och kommer inte att röra det återstående saldot. Jag väntar på att se om de uppfyller detta nya löfte för begäran om 19 000 ₹.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningUppdatering för Romi: Det första delade uttaget på 19 000 ₹ har mottagits på mitt Bank of Baroda-konto. Enligt casinots instruktioner har jag nu skickat in en andra begäran på 19 000 ₹ klockan 08:00 idag. Jag väntar på att detta ska behandlas. Detta bekräftar att "Serverproblemet" inte var en total blockering, utan en begränsning av transaktionsstorlekar. Jag håller fortfarande kvar det återstående saldot och väntar på full betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej lohit1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Romi, tack för din uppföljning. Jag kan med glädje bekräfta att efter att ha delat upp uttaget enligt supportens förslag har jag nu fått hela vinstbeloppet på mitt bankkonto. Problemet är 100 % löst. Du kan nu avsluta detta klagomål som "Löst". Tack för din hjälp med att medla i detta ärende!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för att du bekräftade och för att du använder Casino Gurus klagomålshanteringscenter. Jag är väldigt glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
