B9Casino - Spelarens vinster konfiskeras och kontot stängs.

Hej

b9casino har lurat mig och stulit mina vinster.

Jag gjorde min första insättning på 3000SGD och efter att jag vunnit behandlade de mitt första uttag på 4860SGD utan problem.

Efter det gjorde jag två insättningar på 600SGD och 1800SGD och jag förlorade båda.

Från min senaste insättning på 1000 SGD vann jag 1840 SGD. Jag begärde ett uttag av det beloppet men b9casino avslog begäran.

Jag kontaktade livesupporten, det finns en transkription:

Hej

2026-07-23 07:37:41 USDT 1 840,00 Avvisad

Nuvarande agents avatar

Kan jag få en kopia av ert depositionskvitto så att jag kan kontrollera detta ytterligare åt er, sir? 😇

detta är uttag

Nuvarande agents avatar

Okej, sir, vänta i cirka 5 minuter medan jag undersöker detta åt dig. Tack för ditt tålamod 💖

Bäste kund,

Här är de slutgiltiga besluten från B9 Casino Management.

Vi beklagar att informera dig om att du är svartlistad av B9 Casino på grund av att ditt konto "zchxak32" bryter mot de allmänna spelreglerna.

Vi kommer att återbetala din sista insättning på 1000 SGD och avsluta kontot permanent från och med nu.

För att fortsätta med återbetalningen måste du skicka in en uttagsbegäran via ditt konto på det exakta beloppet som anges ovan.

Ikraftträdandedatum: 23/07/2026

En mild påminnelse:

Om vi ​​upptäcker att det finns ett annat nytt konto som har samma aktiviteter kommer vi att svartlista kontot och förverka alla medel från kontot utan föregående meddelande.

Om du vill följa upp statusen för ditt uttag, vänligen kontakta oss via e-post på support@b9casinos.com .

Med vänliga hälsningar

B9 Kasinohantering.

Varför återbetalar ni bara min deposition?

Jag satte in mycket mer på ert casino

du stjäl nu

Nuvarande agents avatar

Vi beklagar att informera dig om att du är svartlistad av B9 Casino på grund av att ditt konto "zchxak32" bryter mot de allmänna spelreglerna.

Du kan ta ut dina 1000 SGD senare.

vad gjorde jag exakt för fel?

vilken regel bröt jag mot??

Läsa

Nuvarande agents avatar

Claire 18:06

Observera att detta beslut är slutgiltigt. Ytterligare frågor gällande kontostängning eller beslut om svartlistning kommer inte att besvaras via livechatt. För uppdateringar om återbetalning eller uttag, vänligen kontakta oss via e-post på support@b9casinos.com .

Chatten stängd.

De ogiltigförklarade alla mina vinster med hänvisning till att jag brutit mot deras regler, men när jag frågade vad jag hade gjort för fel stängde de chatten omedelbart. Detta är ett väldigt oförskämt beteende. Jag förstår inte situationen alls, jag gjorde inget olagligt men de bestämde sig för att lura mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du med din senaste insättning, innan ditt konto blockerades? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika