Spelaren från Chile hade problem med sitt konto då hans uttag inte erkändes på grund av problem med verifieringen av bankkontot. Han hade skickat in dokument men fortsatte att få förfrågningar om ytterligare information och uttryckte frustration över processen. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Awintura Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $300 000 CLP
Awintura Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJAG HAR FÖRSÖKT ATT GÖRA UTTAG, MEN DE KÄNNER INTE IGENOM MITT BANKKONTO, JAG HAR SKICKAT DOKUMENTEN SOM KREDITERAR KONTOT, MEN DE UPPRÄTTER ATT DET INTE ÄR DET DE BEHÖVER, (BANKRAPPORTER OCH NU OCH NU KONTO VISAS), DET ÄR DET ÄR EN VÄLÄGENHET, SAMLARE, VERKLIGEN EN BLEDREG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Micho68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej! Kan du berätta ditt profil-ID för mig? Eftersom jag hittade ditt konto via din e-post och jag ser att du redan har tagit ut mer pengar än du hade satt in och jag ser inga aktiva uttagsförfrågningar.
Med vänlig hälsning,
Awintura kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Micho68,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
